materia nº 291/2021

EM 12 MAI 2021
a CÂMARA MUNICIPAL DE JOÃO MONLEVADE
INDICAÇÃO Nº 291/2021
Exmo. Senhor Presidente da Câmara:
Indico ao Prefeito do Município, ouvido o Plenário, que determine à Secretaria
Competente, a viabilidade de implantação de sistema de atendimento digital via
Whatsaap para abertura de chamado para solicitação de reparos e reclamações
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no DAE (Departamento de Águas e Esgotos).
Atualmente, através de atendimento telefônico digital, o cidadão digita a opção
do departamento pretendido, e assim, é direcionado para o setor fáguas e
esgotos”, no qual faz sua solicitação ou reclamação. Ressaltamos jo pronto
atendimento dos servidores dessa Autarquia.
|
Porém, esta solicitação, visa agilizar o atendimento, uma vez que, através do
Whatsapp, o cidadão tem a opção de envio de fotos do local que necessita de
reparo, facilitando a compreensão por parte do atendente ao direcionar a
demanda para os técnicos responsáveis. Outra vantagem, é que, a solicitação
- fica registrada, independente do horário, e será atendida por ofdem de
recebimento quando possível, ao contrário do que acontece atualmente, quando,
por exemplo, a ligação não é atendida por algum motivo.
Sala de Sessões da Câmara, 12 de maio de 2021.
a
are Marta
+ . . COS VINICIUS MARTINS DORNELAS
x i | Vereador - PDT
|
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