materia nº 519/2025

CÂMARA MUNICIPAL DE ALFENAS
ESTADO DE MINAS GERAIS
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INDICAÇÃO Nº 519/2025
Assunto: Saúde
Senhor Presidente, 
Senhores (as) Vereadores (a), 
 Indico ao Senhor Prefeito Municipal, nos termos regimentais, que a Secretaria Municipal de Saúde oriente 
os profissionais dos PSFs (Postos de Saúde da Família) e atendentes a adotarem práticas de atendimento 
humanizado e eficiente, especialmente no trato com pacientes muito idosos ou com mobilidade reduzida, 
evitando encaminhamentos desnecessários à Secretaria de Saúde para resolução de demandas que 
poderiam ser solucionadas diretamente na unidade de saúde.
JUSTIFICATIVA
 A presente indicação tem como objetivo chamar a atenção para uma falha recorrente no atendimento de 
pacientes com limitações físicas ou idosos nos PSFs, que vêm sendo orientados a se dirigirem até a 
Secretaria Municipal de Saúde para tratar de questões que, muitas vezes, podem ser resolvidas diretamente 
nas unidades básicas.
 Esse tipo de encaminhamento indevido causa grandes transtornos, sobretudo para aqueles com 
dificuldade de locomoção, que enfrentam deslocamentos longos e cansativos, apenas para serem 
informados de que o problema não pode ser resolvido naquele local, tendo que retornar às suas casas sem 
qualquer solução. Tal situação evidencia uma falha de comunicação e planejamento entre os setores de 
saúde do município, além de refletir na falta de sensibilidade quanto às condições desses pacientes.
 Recomenda-se, portanto, uma ação imediata da Secretaria Municipal de Saúde para reorientar os 
profissionais das unidades quanto aos fluxos corretos de atendimento, priorizando a empatia, o acolhimento 
e a responsabilidade no trato com o cidadão. Um atendimento humanizado não é apenas um direito do 
paciente, mas um princípio fundamental do SUS.
 Dessa forma, esperamos que sejam adotadas medidas corretivas que assegurem um atendimento mais 
eficiente, digno e respeitoso a todos, especialmente à população mais vulnerável.
Alfenas, em 27 de junho de 2025.
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Jefferson dos Reis Padilha Gonçalves 
Vereador