norma nº 20/2022

Câmara Municipal de Madre de Deus de Minas
CEP: 37.305-000 — Estado de Minas Gerais
CNPJ: 04.837.539/0001-50
INDICAÇÃO Nº 20/2022
Excelentíssima Senhora ,
ROSÁLIA MARIA CARVALHO ARAUJO TEIXEIRA
Presidente da Câmara Municipal
Senhora Presidente,
O Vereador que a este subscreve, no desempenho de seu cargo e fundamentado nos
artigos 180 e 181, do Regimento Interno desta Egrégia Casa Legislativa, solicita a Vossa Excelência
que, após leitura em Plenário, o conteúdo desta proposição seja encaminhado ao Excelentíssimo
Prefeito Municipal, Senhor Osmar de Oliveira, INDICANDO-LHE:
- que o Executivo Municipal designe servidor para auxiliar no
atendimento ao público na sede da Prefeitura Municipal e realize a
implantação de secretária eletrônica na linha telefônica da mesma.
JUSTIFICATIVA
A principal e fundamental função do Poder Executivo Municipal é administrar o município.
Assim, os serviços públicos estão englobados nessa função e, por conseguinte, lidam diretamente
com a população necessitando de contato direto com esta. Diversos métodos para a facilitação da
comunicação com a população existem como, por exemplo, a ouvidoria municipal, a divulgação de
atos públicos nas redes sociais e a criação de WhatsApp do órgão.
No entanto, as simples formas de atendimento podem ser deixadas de lado pois são comuns e,
na prática, não demandam tanta atenção. Os meios mais comuns disponibilizado nas prefeituras,
conforme supramencionado são: o atendimento presencial ou o atendimento via telefone. São formas
práticas, simples e tradicionais dos cidadãos procurarem a administração.
LM
Rua Coronel José Venâncio, 36 — Rosário — Telefone/Whats App: (32) 3338-1594
Madre de Deus de Minas — MG | e-mail: cnmdm(Dyahoo.com.br
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Nesse sentido, este vereador percebeu, através de contato direto e de relatos, que tais meios
apresentam falhas na sede da prefeitura de Madre de Deus de Minas. A inexistência de alguém para
recepcionar os cidadãos e visitantes, bem como a demora no atendimento via telefone e dificuldades
para transferências de linhas, são lapsos que precisam ser solucionados.
Dessa forma, propõe-se que o Executivo Municipal melhore o atendimento básico na sede da
Prefeitura Municipal designando um servidor para atentar-se na possibilidade de alguém estar
precisando de uma orientação ou informação e assim o fazê-lo caso necessário. Também, sugere-se a
implantação de secretária eletrônica na linha telefônica do número (32) 3338-1299, realizando assim
um atendimento automático e promovendo a transferência de chamada para outros setores e
secretarias sem a necessidade de atendimento direto. Outrossim, estendo a última sugestão para a
linha telefônica da Secretaria Municipal de Saúde, que também possui muitos setores e grande
demanda.
Por tudo que foi consignado solicito o deferimento da solicitação ao Poder Executivo
Municipal.
Sala de Reuniões “Sebastião Hipólito Pio”, 15 de março de 2022.
ode he
Othon José Ardá bits ardo
Vereador
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