materia nº 510/2021

Câmara Municipal de Varginha 
Indicação N° 510/2021 
Exma. Sra. Presidente da Câmara Municipal de Varginha. 
O Vereador que abaixo subscreve vem, na forma regimental, solicitar 
de Vossa Excelência que encaminhe a presente Indicação ao Senhor Prefeito 
Municipal e ao Secretário Municipal de Saúde solicitando a realização de curso de 
capacitação em atendimento ao público para todos os servidores que atuam 
na área de saúde do Município. 
JUSTIFICATIVA 
A presente Indicação tem por objetivo melhorar o atendimento ofertado 
aos cidadãos nos serviços de saúde pública. sejam eles hospitais, policlínicas e 
unidades de pronto atendimento, beneficiando a população que utiliza os serviços 
prestados por esses estabelecimentos. 
Levando em consideração que os serviços públicos não visam lucro e 
os serviços de saúde não são diferentes, a missão desses serviços é o atendimento 
a quem precisa, portanto se faz urgente a necessidade de um treinamento para a 
conscientização dos profissionais que atuam na área de saúde, de todos os níveis. 
para a importância de um melhor atendimento ao usuário do serviço público. 
Busca-se, com a capacitação, evitar situações de constrangimento 
que, por vezes, o cidadão é submetido. Inclusive, chegou a este Vereador a 
informação de que um munícipe passou por uma situação constrangedora enquanto 
esperava atendimento no Hospital Bom Pastor. 
Segundo informações do próprio munícipe, até mesmo com registro de 
imagens. ele esperava atendimento no setor de ortopedia quando, 
surpreendentemente, foi expulso da recepção sob a alegação de que no local 
somente havia lugar para três pacientes aguardarem. Ainda, segundo relato do 
munícipe, ele já estava na recepção aguardando o atendimento há bastante tempo 
e, por esse motivo, não entendeu o procedimento e ação adotados pelo servidor. 
Assim, a capacitação em atendimento ao público tem por objetivo 
motivar o servidor para que ele esteja mais aberto e sensibilizado com o melhor 
atendimento ao público. Hoje, a população está cada vez mais exigente e 
Praça Governador Benedito Valadares. 11 Centro - CEP 37002 020 Varginha - MG - Telefax (35) 3219 4757 
http.//www camaravarginha mg.gov br email imprensa( camaravarginha mg gov br / secretaria@carnaravarginha mg gov br 
Edu rdo 
DU 
VEREA 
NI 
PTB 
Câmara Municipal de Varginha 
conhecedora de seus direitos. O servidor tem que estar preparado para realizar o 
melhor atendimento possível, trabalhando com agilidade, passando as informações 
necessárias e úteis ao cidadão. 
Por todo exposto, primando cada vez mais por um atendimento de 
qualidade nos serviços públicos municipais de saúde, pede especial atenção do 
Executivo para o atendimento da presente Indicação. 
Sala das Sessões da Câmara Municipal de Varginha, em 08 de setembro de 2021. 
a Á/1i: F•07 - 
MAR 1.0/7--- AáNIO OUZÁ:Ma qui;ho daCooperativa /
Vereador 
,..011111~ 
Paco aléri0 
C.. , erto da Aprosep 
Vereador- CIDADANIA 
oão Martins Ribeiro 
loãoznho Enferrneir0 
Vereador - PSC 
Indicação N° 510/2021 
— - - - 
Praça Governador Benedito Vafadares, 11 Centro CEP 37002 020 Varginha • MG • relefax• (35) 3219 4 757 
rittp rivrww camaravarginha mg.govbr email imprensaOcamaravarginha mg gov br r secretariafficamaravarginha mg gov br