materia nº 188/2021

APROVADO POR UNANIMIDADE. 
Em única discussão e votação. 
Oficie-se de acordo com o requerimento. 
Varginha,...2.1.L.4- 1 
Presidente da 
Câmara Municipal de Varginha 
RequePirr mito 3 2:612021 
Exmo. Sr. Presidente da Câmara Municipal de Varginha. 
A Vereadora que abaixo subscreve vem, na forma regimental, solicitar 
de Vossa Excelência que encaminhe o presente Requerimento a Companhia de 
Saneamento Básico de Minas Gerais — COPASA solicitando a seguinte informação: 
• Existe previsão para o restabelecimento dos atendimentos 
presenciais na Copasa? 
JUSTIF: 
Esta Vereadora tem recebido inúmeras solicitações de munícipes que 
estão enfrentando dificuldades para solucionar questões através dos serviços 
virtuais, atendimento on-line e telefones de atendimento ao consumidor 
disponibilizados pela COPASA. 
Os usuários alegam que existem problemas difíceis de serem 
resolvidos pelo atendimento automático, a exemplo da renegociação das contas em 
atraso, da solicitação de desligamento e nova ligação, entre inúmeros outros. Uma 
vez que o diálogo e a negociação comumente restam prejudicados quando são 
utilizadas ferramentas virtuais para solucionar um problema. 
Assim, tendo em vista que durante o decreto de calamidade imposto 
em razão da pandemia causada pela Covid-19, foi dado ao cidadão o direito de 
efetuar tais pagamentos posteriormente, agora, se faz necessário um atendimento 
individualizado nessas agências para que as pessoas possam negociar a melhor 
forma de quitar esses débitos. 
1 
Praça Governador Benedito Valadares. 11 Centro CEP 37002 020 Varginha - MG • Telefax: (35) 3219 4757 
http.//www camaravarginha mg gov br email imprensacamaravarginha mg gov br / secretaria@camaravarginha mg gov br 
Câmara Municipal de Varginha 
Assim, diante da importância da retomada dos atendimentos 
presenciais para oferecer aos munícipes meios mais adequados e eficazes para a 
resolução de eventuais conflitos, apresenta este Requerimento e solicita o apoio dos 
nobres Edis para a sua aprovação. Por fim, espera que a informação solicitada seja 
encaminhada a esta Casa Legislativa para conhecimento de toda a população. 
Sala das sessões da Câmara Municipal de Varginha, 
em 27 de outubro de 2021. 
ZILDA ARIA DA SILVA 
ereadora 
Rodngues e alias' 
Dandan 
Vereador - PODE 
Requerimento N° 188/2021 
2 
Praça Governador Benedito Valadares, 11 Centro CEP 37002 020 Varginha - MG - Telefax (35) 3219 4757 
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