materia nº 457/2025

Camara Municipal de Barueri 
Parlamento 26 de mum ISO 9001 I SA 8000 I ISO 14001 
INDICAÇÃO N° 457/2025 e 
IND , 
Fls : N° 
Proc. No Lin I aCg-5 
DISPÕE SOBRE CONTRATAÇÃO DE TELEFONISTA PARA UBS 
MARIA FRANCISCA DE MELO. 
Senhor Presidente, 
Indico ao Sr. Chefe do Executivo, se digne sua excelência interceder junto à secretaria 
competente, para que estude a possibilidade de contratar telefonista para UBS Maria Francisca 
de Melo localizada na estrada dos Pinheiros n°523 bairro Parque Viana neste município. 
Plenário Vereador Wagi emer, 10 de março de 2025. 
hiago drigues Alves 
V reador 
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A presença de um telefonista em uma Unidade Básica de Saúde UBS) de grande 
importância, pois contribui para a organização e eficiência dos serviços prestados. .A seguir, 
alguns pontos que justificam a necessidade de um telefonista na UBS: 
1. Centralização da Comunicação: 0 telefonista atua como um ponto central de 
comunicação, facilitando o contato entre pacientes, médicos, enfermeiros e outros 
profissionais da saúde. Isso ajuda a evitar falhas na comunicação, reduzindo a 
possibilidade de erros e agilizando os processos. 
2. Atendimento ao Público: Muitos pacientes buscam informações por telefone, como 
agendamentos, orientações sobre procedimentos, horários de funcionamento, entre 
outros. 0 telefonista pode fornecer essas informações de forma clara e precisa, 
oferecendo um atendimento de qualidade. 
3. Desburocratização e Agilidade no Atendimento: 0 telefonista pode ajudar a agilizar o 
processo de marcação de consultas e exames, reduzindo a sobrecarga dos outros 
profissionais da unidade, que podem focar em suas atividades assistenciais. Isso 
também melhora a eficiência e o fluxo de trabalho. 
4. Redução de Erros Administrativos: Ao concentrar a comunicação em uma (mica 
pessoa responsável pela linha telefônica, o risco de equívocos relacionados a 
Alameda Wagih Salles Nemer, 200 - Centro Comercial de Barueri - Centro- Barueri - SP I CEP 06401-134 
Fone: (11) 4199-7900 I www.barueri.spieg.br I contato@barueri.sp.leg.br 
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agendamentos, recepção de mensagens e repasse de informações diminui, evitando 
transtornos para os pacientes e para a equipe de saúde. 
5. Apoio A Coordenação da Unidade: 0 telefonista pode auxiliar na coordenação interna, 
realizando tarefas como agendamento de reuniões, comunicação no geral, 
encaminhamentos para outros setores da unidade e até mesmo auxiliando na gestão 
de demandas de materiais. 
6. Humanização do Atendimento: A figura do telefonista representa um elo de 
comunicação direta e humanizada com os pacientes, sendo uma forma de proporcionar 
uma experiência mais acolhedora, já que muitas vezes, o primeiro contato da pessoa 
com a UBS ocorre via telefone. 
7. Garantia de Conectividade com Emergências: Em situações de urgência e emergência, 
o telefonista pode ser crucial para o direcionamento rápido das informações e 
mobilização da equipe, ajudando a gerenciar o fluxo de atendimentos em tempo real. 
Dessa forma, a presença de um telefonista na UBS contribui diretamente para a melhoria 
da comunicação, organização e qualidade do atendimento A população, além de otimizar os 
processos administrativos da unidade. 
o Alameda Wagih Salles Nemer, 200 - Centro Comercial de Barueri - Centro - Barueri - SP I CEP 06401-134 
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