materia nº 154/2018

Câmara Municipal de Mococa
PODER LEGISLATIVO
PROTOCOLO
DESPACHO
Número
0965
Rubrica
7
P 9, ABR Potg
LIMA
cas n
asia M Maúiero Breganoli
Presidente
EMENTA
Solicita informações ao Exmo. Sr. Prefeito
Municipal, referentes a pesquisas de
satisfação dos usuários da Unidade de
Pronto Atendimento — UPA, que visam
avaliar a sua qualidade de atendimento.
REQUERIMENTO Nº. 15) 12018
VERBAL
EXMA. SRA. PRESIDENTE:
REQUEIRO à Mesa, cumpridas as formalidades Regimentais da
Casa, após a manifestação do Nobre Plenário, no sentido de ser oficiado o Exmo. Sr. Prefeito
Municipal, Dr. Wanderley Fernandes Martins Júnior, para que Sua Excelência, por meio do
Departamento competente, informe a esta Casa De Leis acerca de pesquisas de satisfação dos
usuários da Unidade de Pronto Atendimento — UPA, que visam avaliar a sua qualidade de
atendimento, a saber:
- Há algum intento por parte do Departamento de Saúde correndo no
momento, a fim de avaliar os índices de satisfação dos usuários da
UPA desde a sua inauguração?
Justificativa:-
Essa pesquisa relativamente simples, mas não obsoleta, coletaria
dados de grande relevância e a partir dessas informações forneceria uma base para o
progresso do setor, permitindo a busca por soluções a partir da opinião de seus usuários. Uma
pesquisa de satisfação que possui um bom método e boas perguntas, tende a ser uma
ferramenta forte e eficaz para a identificação e correção das falhas.
Acredito que a pesquisa de satisfação é uma poderosa ferramenta
para trabalhar a melhoria nos processos, fornecendo indicadores relevantes para comitês de
mudança em processos.
Tendo ciência do que o paciente pensa e espera dos serviços
municipais de saúde, os erros tendem a diminuir, os processos são melhor direcionados e os
ajustes são realizados partindo de dados concretos sobre o que deve ser aperfeiçoado.
Considerando que é dever do Vereador, na condição de agente
político, obter conhecimento acerca de assuntos do Município, pautando pela ética no trato de
todas as questões de interesse público, apresento o requerimento.
Plenário Venerando Ribeiro da Silva, 9 de abril de 2018.
ador/PSC É