materia nº 1390/2014

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^ú^tada de C^a^o- Wacdo￾g| ^ ^ó-ta/>icca ✓A
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ENC/^MÍNHARAO EXECUTIVO MUNICIPAL
!r SESSÃO
DATAZ^ok/\^ SENHOR PRESIDENTE;
SENHORES VEREADORES
INDICAÇAO N** 1 9 0
Temos observado uma real dificuldade quanto à
prestadora de serviços de internet a esta casa. Diariamente convivemos com
oscilações neste serviço que é de suma importância para nosso trabalho.
Quando não o sistema de telefonia também apresenta irregularidades.
Precisamos de uma comunicação rápida e de qualidade,
não podemos mais conviver com tamanho descaso desta prestadora de
serviços.
Com base no exposto, INDICO ao Senhor Presidente
Sérgio Luís Schiano de Souza, o acompanhamento da qualidade dos
serviços prestados a esta casa e, se necessário, a troca dos mesmos, pois
está afetando o andamento de nossa rotina de trabalho.
Sala Emancipador Oswaldo Toschi, 28 de abril de 2014.
——
( cs, -Tv-a￾TATIANA TOSCHI MENDES
VEREADORA
PRAÇA VEREADOR VITAL MUNIZ, 01 - CEP 11701-050 - TELEFAX; (0xxl3) 3476-1700 - BOQUEIRÃO - PRAIA GRANDE - SP
SITE: www.camarapraiagrande.sp.gov.br E-MAIL: camaraígicamarapraiagrande.sp.gov.br
HU, DO PMC
/20
fiindcflàfte
FOLHA DE INFORMAÇÃO
PROCESSO 061/14
Sr. Presidente,
Abro o presente processo, composto de 01 fls. referentes a(o)
Indicação n“ 1390/14 e uma folha de informação.
Praia Grande, 29 de abril de 2014.
Fabiano rdoso Vincigiierra
ipc|:ador Técnico
Encaminho o presente ao servidor Marcos Pastorello para as
providencias cabíveis.
A
Praia Grande, 29 (le abril'de 2'014.
Manoel Robdrro armo
Diretor Legislativo
FOLHA DEINFQRMACAO
Em devolução, com a juntada de documentos de fis. 004 a 022.
Praia Grande, 21 de maio de 2014.
Marcos Pastoretio
Operador Técnico em Computação
Q/Mamic(^iai cia aiccedâ<^ici de -A
crnia/m. '?^^aca
^ó^ücdo de '^au/o
Jliw) ?●« Em 21 de Maio de 2014.
INpiei Kuviáii 0
Senhor Presidente:
Em atendimento ao Processo nS 061/14, referente a indicação
n5 1390/14 de autoria da Vereadora Tatiana Toschi Mendes, que solicita informações sobre
a qualidade dos serviços de Internet prestados pela operadora NET, tenho a relatar o que
segue:
Os Fatos
Em meados do mês de março/14, começaram a surgir oscilações no sinal de Internet,
algumas com paralisações por minutos, outras por horas, onde procedimentos
técnicos orientados por telefone com a NET, recomendava o desligamento do
modem e a retirada do cabo de sinal para que o sistema reiniciasse automaticamente
- SST nS 117/14. Esse procedimento foi realizado nesse e em muitos outros
momentos;
1.
Diante da continuidade do problema, chamado técnico foi efetuado à NET conforme
SST n5 124/14, onde o técnico compareceu (780850) e efetuou a substituição do
modem, restabelecendo o sinal;
2.
No Gabinete ^ 04, o roteador particular apresentava problema e como o setor de
informática possuía um acessório patrimoniado sobressalente, foi efetuada a
substituição - SST n9 127/14 e o sinal nesse local voltou a ficar operante;
3.
No dia 10/04, o sinal voltou a ser interrompido e após abertura de chamado técnico
com a NET, o atendimento foi provavelmente realizado via acesso remoto - SST n￾144/14, pois o sinal voltou a funcionar sem a presença de técnico ou ação de desligar
e remover cabos do modem;
4.
PPIAÇA VEREADOR VITAL MUNIZ, 01 - CEP 11701-050 - TELEFAX: (0xxl3) 3476-1700 - BOQUEIRÃO - P.
SITE: www.camarapraiagrande.sp.gov.br
A GRANDE - SP
E-MAIL; camara@camarapraiagrande.sp.gov.br
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5. No dia 28/04, o sinal novamente é interrompido e novo contato telefônico foi
efetuado com a NET-SST nS 175/14, que compareceu no mesmo dia, reconfigurou o
modem e o sinal foi restabelecido (724841);
6. Dia 29/04, nova paralisação (SST n9 176/14 com a presença do técnico da NET
(792890), com nova substituição de modem;
7. Em 06/05, com o rastreamento físico em todos os Gabinetes e salas da Câmara
realizado pelo técnico da FLEX, empresa que presta serviço de manutenção de
equipamentos de informática, o mesmo procedeu a remoção de todos os roteadores
para identificar, um a um, qual ou quais estavam apresentando conflito de IP entre o
roteador e o modem da NET, gerando um possível conflito de IP (Protocolo de
Internet);
8. Solicitamos por e-maii (09/05) para a empresa FLEX, a confecção de Relatório Técnico
relatando os problemas e apresentando solução para restabelecimento do sinal de
Internet, em razão das constantes reclamações dos gabinetes;
9. Paraleiamente, diante das constantes quedas de sinal, das idas e vindas de técnicos e
das substituições de modem sem a devida solução para o caso, por meio do site da
empresa NET, enviamos mensagem (09/05) para a OUVIDORIA solicitando
providências imediatas. Na sequência, houve contato telefônico por parte daquele
setor agendando uma vistoria técnica para identificar o problema;
10. No dia 13/05, em conjunto, os técnicos da NET e da FLEX ocuparam todo o período
da manhã buscando identificar e solucionar de vez com o problema de quedas e
interrupções (833032), e o histórico do técnico da NET foi o seguinte: "Realizado
testes com técnico de T.l, rede NET Ok, técnico de T.l. irá verificar o que ocorre na
rede particular interna.
11. Reiteramos pore-mail no dia 16/05 a emissão de Relatório Técnico por parte da FLEX
apontando qual ou quais medidas deveríam ser tomadas para restabelecimento do
sinal;
12. Em 19/05, a FLEX emitiu relatório apontando como causador das interrupções a
instalação de "roteadores particulares" em alguns gabinetes de Vereadores,
resultando o conflito de IP. A incompatibilidade ocorre principalmente com algumas
marcas em relação ao modem da NET, pois a pedido de alguns Vereadores, 2 (dois)
roteadores foram recolocados sem qualquer ocorrência de interrupção de sinal;
PRAÇA VEREADOR VITAL MUNIZ, 01 - CEP 11701-050 - TELEFAX: (0xxl3) 3476-1700 - BOQUEIRÃO - PRAÍ.
SITE: www.camarapraiagrande.sp.gov.br
SP
E-MAIL: camara@camarapraiagrande.sp.gov.br
Q/Mimící^taé da amoâ^a ^adne<Í7^va de
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13. No mesmo documento, a FLEX recomenda a instalação de equipamentos
denominados “Access Point" ou repetidores de sinal, no qual deverão ser colocados
nas extremidades dos corredores da Câmara, removendo-se todos os roteadores,
particulares ou oficiais;
14. Antes da instalação de desses equipamentos, sugere a substituição de marca/modelo
do modem de internet pela NET, objetivando realizar testes para reaproveitamento
dos roteadores em funcionamento e dos que foram removidos. Em contato
telefônico com a NET, fomos informados que a empresa trabalha com uma única
marca, variando os modelos de acordo com o tamanho da banda larga oferecida,
impossibilitando assim a realização de novos testes com outras marcas de modem.
Conclusão
Após o dia 13/05/2014, data em que foram realizados os testes com
o modem da NET e com a confirmação pela FLEX tratar-se de conflito de IP originado por um
ou mais roteadores instalados nos gabinetes, o sinal de Internet não registrou quedas ou
oscilações, apresentando lentidão em 3 (três) computadores originados principalmente por
tratar-se de equipamentos antigos com configurações mínimas que dificultam a abertura
rápida de páginas via Web.
Baseado na recomendação da FLEX, somos pela aquisição dos citados
equipamentos (Access Point ou repetidores), bem como a viabilidade de instalação pela
referida empresa visando disponibilizar o sinal de Internet não só em alguns mas em todos
os Gabinetes dos Senhores Vereadores, regulamentando o uso do serviço por meio de
cadastro prévio de usuários, com uso de login/senha e com periódicas substituições da
senha geral.
Sendo só para o momento, era o que tinha a informar.
Atenciosamente,
Marcos Pastorello
OperadorTécnico em Computação
PRAÇA VEREADOR VITAL MUNIZ, 01 - CEP 11701-050 - TELEFAX: (0xxl3) 3476-1700 - BOQUEIRÃO - PRAIA GRANDE - SP
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Câmara Municipal da Estância Batneária de Praia Grande
Setor de Tecnologia
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO - 2014 H5\:117 I
Marcos Pastorello Cargo/Função: Operador lecníco em imormática
Hora:
Solicitante:
Data: 26/03/2014 14h
Forma de contato:
Telefone ( § Pessoalmente E-mail
Gabinete do(a) Vereadorfa):
Vereador(a) Vereadorja) Vereador(a)
Antonio Carlos Rezende
Antonio Eduardo Serrano
Benedito Ronaldo Cesar
Carlos Eduardo Barbosa
Carlos Eduardo Gonçalves Karan
Ednaldo dos Santos Passos
Gab. Gab. Gab.
Eduardo Pádua Soares Jardim
Euvaldo Reis dos Santos Menezes 9
Francisco Rodrigues Bonito Neto 4
Janaina Ballaris
Marcelino Santos Gomes
Marco Antonio de Sousa
Paulo Emílio de Oliveira
Roberto Andrade e Silva
Rômulo Brasil Rebouças
Sérgio Luiz Schiano de Souza
Tatiana Toschi Mendes
2 5 16
7 15
6 1
14 13 17
12 10 S
11 3
Adminístratívo/Leeíslativo/Fínanceíro
Legislativo (LEG)
Patrimônio (PAT)
Jurídico (JUR)
Administrativo (ADM)
Imprensa (IMP)
[Q[ Informática (INF)
Financeiro (FIN)
Compras (COM)
Presidência (PRE)
Cabine de som (CAB)
Telefonista (TEL)
Plenário (PLE)
Telefonia (TLF)
Recepção (REC)
Motorista (MOT)
Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta:
Computador Monitor Impressora
Nobreak(UPS)
Roteador/WiFi
Multifuncional
Hub/ Switch
Teclado Mouse E-mail Internet Software (
Assunto:
Alguns computadores estão sem acesso à Internet; switchs e modem foram reinicados sem êxito.
Atendido em: 26/03/2014 15h Externo
Procedimento;
Hora: Suporte:
Diversos testes realizados, moaem e switcn reiniciados; serviço retornando as 16h3Q.
Resolvido:
Q Totalmente Parcialmente Não resolvido Cancelado pelo solicitante
Observações (se necessário):
Praia Grande, quínta-feíra, 27 de março de 2014
Marcos Pastorello
Operador Técnico em informática
Marcos Pastorello
Operador Técnico em Informática
● Registro digital - Nao há necessidade de impressão deste chamado.
FU 08 ÍX) 9MC
Câmara Municipal da Estância Balneáría de Praia Grande V ' ● » í
Setor de Tecnologia rofrífí
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO - 2014 N®
Cargo/Funçio; Operador > écnico em inTormática
Hora;
Solicitante: Marcos Hastoreíio
Data: '2014 17h
Forma de contato:
]Telefone ( Q Pessoalmente E-mail
Gabinete do(a) Vereador(a):
Vereador(a) Gab. Vereador(a) Gab. Vereador(a)
Antonio Carlos Rezende
Antonio Eduardo Serrano
Benedito Ronaldo Cesar
Carlos Eduardo Barbosa
Carlos Eduardo Gonçalves Karan
Ednaldo dos Santos Passos
Gab.
Paulo Emílio de Oliveira
Roberto Andrade e Silva
Rômulo Brasil Rebouças
Sérgio Luiz Schiano de Souza
Tatiana Toschi Mendes
Eduardo Pádua Soares Jardim
Euvaldo Reis dos Santos Menezes 9
Francisco Rodrigues Bonito Neto 4
Janaína Ballaris
Marcelino Santos Gomes
Marco Antonio de Sousa
2 S 16
7 15
6 1
14 13 17
12 10 8
11 3
Admínístratívo/Leeislativo/Financeiro
Administrativo (ADM)
Imprensa (IMP)
Informática (INF)
Legislativo (LEG)
Patrimônio (PAT)
Jurídico (JUR)
Financeiro (FIN)
Compras (COM)
Presidência (PRE)
:Cabine de som (CAB)
Telefonista (TEL)
Plenário (PLE)
Telefonia (TLF)
Recepção(REC)
Motorista (MOT)
Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta:
Computador
Nobreak (UPS)
Roteador/WiFi
Monitor Impressora
Multifuncional
Hub/Switch
Teclado Mouse E-matI Internet Software (
Assunto:
Sem conexão com a nternet (Net).
Atendido em:
Procedimento:
Hora: Externo Suporte:
31/03-AberTura ae chamado técnico com a Nfci; U1/U4 (13h)-Substituiçáo do modem da NET pelo técnico;
01/04 (15h)-Reinicialização de todos os switchs da Câmara - retorno na maioria dos gabinetes.
02/04 (lOh)-ReÍnícialização do roteador do gabinete da Vereadora Janaina.
Resolvido:
^ Totalmente Parcialmente Não resolvido Cancelado pelo solicitante
Observações (se necessário):
Praia Grande, quarta-feira, 2 de abril de 2014
Marcos Pastorello
Operador Técnico em Informática
Marcos Pastorello
Operador Técnico em Informática
* Registro digital - Não há necessidade de impressão deste chamado.
Cliente: MC,-E 5"^ ^ <2^ck*^cL*, Endereço; pc. K)<'iJ^ \AAu^ Z- 1. Outros Tel.:
NET sio PAUIO LTDA
Rui Minnil Pigii J
CEP I1019'S0« - Sinlot - SP
CNPJ: «S.697.iei'OOI9'SC
lntcn;lo EiUOual: 113.t$l.l<9.ll1
Cfolril d« Al»adia»Blo: 10121
RG/CPF: lot, 109
CEP:
fe?oQ. /) ETS Fone Res.:
Referência:
Agendado para: I, c{~ 1
Node/Céluia: r
Emissão: ,/JJ 78085£Ls,h Seg.: MANIFESTO N° Soiicitação:
1
Prepostos:
Contrato:*/^^ ^ ^ 2-
Área Despacho: Pí^ . tÇuJ f/;i' Equipe:
Habilitação: 3-/0 2.0Õf
I Credenciada; Xau Í
Produto: C.H Pontos: ^ Vírtua: /
r VLR: O iTeley,
Produto Localização TifxyModelo Instalação Aquisição
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BRANCO PROTEIWCE EOniCHA *«■ («B|' DIViyR 2S1QHZH
DIVISOR 3S 1QHZ H
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FINAI. ACICOISO AfiRAÇ. HOIERMAN‘Wr-S' PAI 10161 TEOE0026 OECOOER SA ANAUX3CO
ACIC0200 FKA FIO CABO ROe'BRANCO* PAI10063 DIVISOR AS'1QH2H ACIC0S61 CABOACRARADECODER ■3?f
ACIC0103 FIXA FIO RQ6'PRETO' PAIIOIB? DOW 18 06 OB.LQHZ H ACIC0263 TOMADA PLUQ*PINOr INiCIO CABO
ACIC0196 BUCHA PARA CABO 'PROA' PAÍI004B' 0CJ1 CBS 1GKZ H SOLADO CTRE0012 CONTROLE REMOTO DCR BRANCO FINAL
ACtCOtST BUCHA PARA CABO'BRANCA' PAIM262 DCWt8120B1OH2H ACIC0013 PUMA PAUTO P/COKTFOU
ntICOOAS PtTik) COM BUCHA SID ACIC0543 FECHO INOX ti TECAAOOOe CIEU iOSil taCnERRTUA'
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CNIC CONECTOR RQH ANIC0011 CONEC.TELEFéNERlIt TEOQ0022 KIT OCR DIQtTALPACE
CNIC0094 CONEC.COAAPRESSÃOFse ACICOCH^.: DsmeuíxnT e TEL Fuii TEOQ0030 KIT COR DK3. HO PACE
inIcio GNICOt^ CONEC.COMPHÊSSÃOFí ACIC0047 Adaptador P/TEL RJ11 TEVR0009 KIT DIGITAL 16008 CABO
PRETO CNIC0Q2S CONEC_F01 EMENOA CNIC0051 TOMADA TEL MACHO. TEVR0011 KIT DIGITAL 320G8 FINAL
VISTO
FIUAL 	
TEC. 	
CNIC0024 CONEC_F71 EMENDA ACIC0052 TOMADA TEL FEMEA
CNII001S CONEC_TRAVA LOCK ACI(^3 . FIXA RO TEIEFOIC BRANCO'
cnicooia CABO RG6 BRANCO AdC06B4 EMENDA CABO TEL. GEL
CAR00004 SMART CARO AVULSO LARAKIA ACIC0009 VASEUNA SOLIDA
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Nr. Série npo Localização Retirado NIvels de Sinal (RX/TX ● Canais)
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Hr, Salda;
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CLIENTE, ANTES Db ASS!NAR ESTA ORDEM DE SERVIÇO, LEIA ATENTAMENTE O SEU CONTEÚDO !!!
b IKXIUMENTO DECLARO ESTALR CIENTE OUa ly^lATlECEBI 3) A DESCONEXÃO NÃO ISENTA A OBRIGAÇÃO OE pUnAR EVENTÍ(Aia DÉ^< FIOEUOADE, FICANDO A NET, NESTE.CASO, AUTORIZADA ACOBRAR O V^OF
EQUIPAMENTOS INSTAUDOS E CEDIDOS EM COMODATO OU LOCAÇÃO ESTÀC POSTERIOR AVALIAÇÃO LABORATORIAL, FOREM CONSTATADAS AVARIAS OU Al
Entregue Kit Welcome do cliente:
Técnico lhe ensinou a usar o slstema:
Ativado Retorno pelo telefone (Telco);
É OBMQATÓ
[AO A8SII COPl* DO CONTRATO, ÇUJA CLÃU8ULAS E CONDIÇÜES U E CONCOftDO INTEORALMENTE; 2) ME Ê SARÁNTIDO O ÒlRÉtTO PREVISTO NÓ ARTIQÇ 49'DOT»C; ps PE^OENTES RELATIVOS Ã,SEHVI^S PRESTADOS ATÉ A DATA DE SOLICITAÇÃO, NEM ÀO EVSíTÚAl. PAGAMENTO DEVIDO EM VIRTUDE DE QUEBRA DE 1IQIDO DO SENEFIcIO RORVENTURA USUFRUÍDO; 4) AS VISITAS TÉCNICAS PODERÃO SER COBRADAS, CONFORME ESTABELECE O CONTRATO: 5) OS MINHA WSPÇNSABlUQ^a pEVENDO OeVOLVÊq.OS NA RKCtSÃÒ OU PAGAR INDENIZAÇÃO A ESTE TÍTULO. SE, DURANTE A VISITA TÉCNICA OU EM RAÇóasTAL CONSTAfAÇÃO IMPUCARÃ COBRANÇA A TtrULO DE REPOSIÇÃO DE EOUIPAMENTOS-I Sistema N^f^unciohando em perfeitas condições, testados ccm o cliente/prepo^to: N&o ( ) Houve darKS nqiirióvel ou equipamentos, e este(s) de3Ciito(s) acima: Sim ( ) Não. ) Documèntaçãç' )(c ^
ENmBQA DE CÓPIA 0£ D0CUMENT08 N0 ATO DA
Sim ( ) Não (;—)
Sim (
Sim {'*—) Não { )
Sim ( ) Não (■—)
Sim (w) NffO (
7
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O RI-PRESENTANTE DA NET NÃO ESTÁ AU iORIZADO A RECEBER VALORES EM NOME DA EMPRESA.
* ‘‘ í^.
2
Câmara Municipal da Estância Balneáría de Praia Grande
Setor de Tecnologia
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO - 2014 N9 127
V
Amarildo ae Líma Cargo/Função:
Hora;
Solicitante: Assessor de Gabinete
Data: ,^J)l/04/2014 15h30
Forma de contato:
Telefone ( ) E-mail Pessoalmente
Gabinete do(a) Vereadof(a):
Vereador(a) Vereador(a) Vereador(a)
Antonío Carlos Rezende
Antonio Eduardo Serrano
Benedito Ronaldo Cesar
Carlos Eduardo Barbosa
Carlos Eduardo Gonçalves Karan
Ednaido dos Santos Passos
Gab. Gab. Gab.
Eduardo Pádua Soares Jardim
Euvaldo Reis dos Santos Menezes 9
Francisco Rodrigues Bonito Neto 4
Janaina Ballarís
Marcelino Santos Gomes
Marco Antonio de Sousa
Paulo Emilio de Oliveira
Roberto Andrade e Silva
Rômulo Brasil Rebouças
Sérgio Luiz Schiano de Souza
Tatiana Toschi Mendes
2 5 16
7 15
6 1
14 13 17
12 10 8
11 3
Adminístratívo/Legislativo/Financeíro
Administrativo (ADM)
Imprensa (IMP)
Informática (INF)
Legislativo (LEG)
Patrimônio (PAT)
Jurídico (JUR)
Financeiro (FIN)
Compras (COM)
Presidência (PRE)
Cabine de som (CAB)
Telefonista (TEL)
Plenário (PLE)
Telefonia (TLF)
Recepção (REC)
Motorista (MOT)
Equipamento:
^ Computador
^Nobreak(UPS)
Roteador/WiFi
Etiqueta: Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta:
CMCO-0025 Monitor Impressora
Multifuncional
Hub / Switch
Teclado
Assunto:
Mouse E-mail Internet Software (
Sem conexão - possível problema na placa de rede.
Atendido em: 02/04/2014 16h30 Externo
Procedimento:
Hora: Suporte:
Roteador particular com problema; instalado roteador da Camara (UviKU-uü05).
Resolvido:
Totalmente Parcialmente Não resolvido Cancelado pelo solicitante
Observações (se necessário):
Praia Grande, quarta-feira, 2 de abril de 2014
Amarildo de Lima
Assessor de Gabinete
Marcos Pastorello
Operador Técnico em Informática
* Registro digital - Não há necessidade de impressão deste chomodo.
:-LS.U íx> p»OC
Câmara Municipal da Estância Balneária de Praia Grande N‘_2£l_J30ál
Setor de Tecnologia Fyftci<
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO - 2014 m\ 144 I
Cargo/Função: Operador Técnico em Informática
Hora:
Solicitante: Marcos Pastoreíío
Data; 10/04/2014 llhlS
Forma de contato:
Telefone ( Q Pessoalmente E-mail
Gabinete do(a) Vereador(a):
Vereador(a) Vereador(a) Vereador(a)
Antonio Carlos Rezende
Antonio Eduardo Serrano
Benedito Ronaldo Cesar
Carlos Eduardo Barbosa
Carlos Eduardo Gonçalves Karan
Ednaldo dos Santos Passos
Gab. Gab. Gab
Eduardo Pádua Soares Jardim
Euvaldo Reis dos Santos Menezes 9
Francisco Rodrigues Bonito Neto 4
Janaína Ballaris
Marcelino Santos Gomes
Marco Antonio de Sousa
Paulo Emílio de Oliveira
Roberto Andrade e Silva
Rômulo Brasil Rebouças
Sérgio Luiz Schiano de Souza
Tatiana Toschi Mendes
2 5 16
7 15
6 1
14 13 17
12 10 8
11 3
Admínístrativo/Leeíslativo/Fínanceíro
[Administrativo (ADM)
Imprensa (IMP)
^ Informática (INF)
Legislativo (LEG)
Patrimônio (PAT)
Jurídico (JUR)
Financeiro (FIN)
Compras (COM)
Presidência (PRE)
Cabine de som (CAB)
;Telefonista (TEL)
Plenário (PLE)
Telefonia (TLF)
Recepção (REC)
Motorista (MOT)
Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta:
Computador
Nobreak (UPS)
Roteador / WiFi
Monitor Impressora
Multifuncional
Hub/Switch
Q Internet Teclado Mouse E-mail Software {
Assunto:
NETfora do ar.
Atendido em: 10/04/2014 12h30
Procedimento:
Hora: Externo Suporte:
llhlS-Abertura de chamado via telefone;
12h30-Retorno do sinal sem a presença de técnico (provável atendimento remoto).
Resolvido:
^ Totalmente Parcialmente Não resolvido Cancelado pelo solicitante
Observações (se necessário):
quinta-feira, 10 de abril de 2014
Marcos Pastorello
Operador Técnico em Informática
Atendimento Praia Grande,
Marcos Pastorello
Paulo Sérgio Vieira
* Registro digital - Não há necessidade de impressão deste chamado.
;-Lòii^DO PW» Câmara Municipal da Estância Balneária de Praia Grande
Setor de Tecnologia
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO - 2014 Ng| 175 I
Solicitante: Marcos Pastorelío Cargo/Função: Operador lécnico em Intormática
Data: 28/04/2014 Hora: 09h30
Forma de contato:
Telefone ( Qj Pessoalmente E-mail
Gabinete do(a) Vereador(a):
Vereador(a) Vereador(a) Vereador(a)
Antonio Carlos Rezende
Antonio Eduardo Serrano
Benedito Ronaldo Cesar
Carlos Eduardo Barbosa
Carlos Eduardo Gonçalves Karan
Ednaldo dos Santos Passos
Gab. Gab. Gab.
Eduardo Pádua Soares Jardim
Euvaldo Reis dos Santos Menezes 9
Francisco Rodrigues Bonito Neto 4
Janaina Ballarís
Marcelino Santos Gomes
Marco Antonio de Sousa
2 Paulo Emílio de Oliveira
Roberto Andrade e Silva
Rômulo Brasil Rebouças
Sérgio Luiz Schiano de Souza
Tatiana Toschi Mendes
5 16
7 15
6 1
14 13 17
12 10 8
11 3
Admínistrativo/Legislatívo/Financeiro
Administrativo (ADM)
Imprensa (IMP)
O Informática (INF)
Legislativo (LEG)
Patrimônio (PAT)
Jurídico (JUR)
Financeiro (FIN)
Compras (COM)
Presidência (PRE)
Cabine de som (CAB)
Telefonista (TEL)
Plenário (PLE)
Telefonia (TLF)
Recepção (REC)
Motorista (MOT)
Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta:
Computador Monitor Impressora
Nobreak(UPS) Multifuncional
Roteador/WiFi Hub/ Switch
Q Internet Teclado
Assunto:
Mouse E-mail Software (
Sem internet (4S interrupção de sinal registrada no ano de 2014).
Atendido em: 28/04/2014 llh45
Procedimento:
Hora: Externo Suporte:
28/04(09h30)-Abertura de chamado com a Net; programada visita técnica;
28/04(llh05)-Comparecimento do técnica da NET; procedimentos adotados no modem; sinal operante.
Resolvido:
Totalmente Parcialmente Não resolvido Cancelado pelo solicitante
Observações (se necessário):
Atendimento (Interno - Externo) segunda-feira, 28 de abril de 2014
Marcos Pastoreilo
Paulo Cesar Vieira
Praia Grande,
^NET
~1SPEEDY
FLEX
Marcos Pastoreilo
Operador Técnico em Informática
SOLTEC
TRIELO
* Registro digital - Não há necessidade de impressão deste chamado.
Cliente: RG/CPF:
CEP:
Node/Célula:
Seg.:
Emissão:
X£T sto PAULO ITOA.
Hu« Uiiéh«l Pago Junior, 109
CEP mia-SOO - Smloi SP
CNPJ; «S.6»7.iei/9019'50
lucn{lo Eiuoutl: llS.UI.lto.lll
Coilril do Alindlntiilo: 10|>1
íSn C
4- T' ;o;
O MlÍNDO ÉOÒS NETS Fone Res.. ' Outrgs .Tel.:
Referência: ,
Agendado para:2
7
72484jUSth UANIFESTO N° Solicitação:
7
l' L^^&aç&o
Prepostos: !Z
Contrato: ^ -f} _
/S^ea Desçi^o-j'^
Ponlosr Víriua:
' VLR: Telár Produto: Habilitação:
' ■' . ^^nstaiB^' I Credenciada: ■Cj ^ iquipa: / 7
Nr. Sériê ^ Pi ■’ Tipo/Modelo Aq^içio /
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cooiao DESCflIçAO PTV ma Fona METRACEM CÓOIQO DESCRIÇÃO VktM Fona DESCfUÇAo PTV CÚDKIO PTV ma Fona
QANCHOQSPAMCUMP cnicoots CABO.RQgPRETO AOC0033 FTTMSOUKTE INiCtO CABO
pmSOR ZS IQHZtj^- AaC0327 FITA AUTOFUSAO BRANCO
□ivisoRa^jafgH
DivisptrtsienzH
'isoeoaiQHZH
AC J premoncE Bomuw Trr (IR' PAI 10124 rna;. TEOE002S OECOOER SXANAUXÒICO ACCOI6D AaaAç.HaiERuwwr-1' PAilojei
ACicosai' CABO AC PARA OECOOER ACIC02Q0 FIXA FO CASO RGS'BRANCO' PA1IOOB3'
^x;w INÍCIO ACI002M TO*jAaÁTtÕ8'PWOr,
CTREOqtB- ●ÇQWTKXE REMOTO OCR
ACtCÚ163 BXA FIO RGB ●PRETO' PA1»1B2. CABO
BRANCO PmOOAy^ X.RKHjS.lGMtHSpLDACO
PA|pfe DfcW1812QB'tSHZK ><6y»643 I FECHO, WOXW, ,
ACIC01BB BUCHA PARA CABO'PyTA' FINAL
ApCOpiS ^ ^ÊÕÀÔQÕã
ACIC01Í7 BUCHA PARA CABO 'BRANCA' PU« PAUTO P/ÇCNTflOLE
FRIC0O4S PITtoCOU BUCHA SI 0 CAU Rccei toenE MRniA' INÍÇKí"^' FRII0043 OAKHO U SPAN CUMP1/410 .^IC0â4 FlCHOfiÒXN ' z
TEVOÓ0O3 B(TA*V>mUENET.FDHE' z CABO
PRÉÍp,. 7- T
miBECtE V VIAS BRAICO' DECODER DierTAL RCA .TAp.^RHEUiA .ACHE 1528 ÀCI TE000001 1. /■'rPtfAli 7
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T : -i:'.
CMC CONECTOR RG11 ANicoon ●. CONECLTELEFONEMII TEDQOCB2' «rr OCR worrÁL PACE Z
CNICOOM .CONEC.COMPRESSÍOF59 AÇICD042: pISTRieUlOORTP/TCLfUI.I. TE000030 KIT COR DlQ :HD,PÁCe, z
cyicboes COEC.COUFRESSto F4 ACIOOÒA? KIT DIQITAL.160ÒB 7 CALBO
PRETO AgAfTAÇORP/TELHJ1l_
TOMADA TEL MACHÒ'’
TEVROOCe l..'
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.CNIC0029 CONEC_F8t. EMENDA CNICOD51 TEVROOII KIT OierTAL 320GB z
CN1CO024 CONEC_F=71 EMENDA ACICOOS2 TOMADA TEL FEMEA z -íi'
CNiixie CONEC.THAVA LOCK /
CABO RQ6 BRANCO f
LARAtJi
ACIC0053' RXAROnafHMEBHANCO'
FILIAL ÇRipooiB ACIC05M EM^pA CABO TEU QEL
CARI SUARTCAPOAV1XSO ACIC0009 vaseunasouda'. VISTO TEC._
Nr. Série Tipo Localização Instalado Retirado Níveis de Sinal (RX/TX - Canais)
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EXec^^lo pela Equipe: Salda: /// Zo
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CLIENTE. ANTES DE ASStNAR ESTA ORDEM DE SERVIÇO, LEiA ATENTAMÊNTE O SEU CONTEÚDO !!!
(AO assinar ESTE DOCUMENTO DECLARO,ESTAR CIENTE-QUE; í) JÁ RECEBÍ ÇÓpiAOÒI^^IWTê/.fitlA'Clj^^EÃê;Sçdl^lÇ(5Eá LÍÍ:C»6;íc5^QÍNfÈQRÁl^ENtEr2):MÉÉ'GAáSNtí^’dIl3Íjltêj7Q I^E^ÍST^^ ÃRTidÔ 49 00 ÇEiO; 3) A DESCONEXÃO NÃO' ISENTA à OBRIGAÇÃO DEQUITAR EVENTUAIS DÉBITOS PÊNOENTÉS HÉLATIVOS ÀjSlRVlçbS RHEStADOS ATÉ À ÓaTAOÈ SOLICITAÇÃO, NEM AO EVENTUAL.PAQÁMÈNTÓ.Dé/ldO^EM WRTijoE DE QUEBRA OÉ nOEUO^E. nCANDO A NET, NESTE CASO, AUTORIZ^A À COGRAB O VALOR CORfllGlDO DO BÇNEFtpO POfWE^RA USUFRUlDO; 4) ÃS VISiTAS.TÉCNICAS PODERÃO SER COBRADAS, CONFORME ESTABELECE O OTNTRATO; 5) OS EQUIPAMENTOS INSTALADOS E CEpiOOS EM COMODATO CJU 'LOCéÇÃÒ ESTÃp SÒB^MIWyL.IjESpbflSABIU&ADÉ.pEVENDO Op/OLVfeLOS NA RESCISÃO OU PAGAR INDENIZAÇÃO A ESTE TÍTULO. SE, DURANTE A VISITA TÉCNICA OU EM POSTERIOR AVALIAÇÃO LABORATORIAL, FORB4 CONSTATADAS AVARIAS CU ADÚjjÉftÀÇbES, TALCÍji^ATÁçÃ,Q COBRANÇA ATITUlÓ DE REPOSIÇÃO DE EQUIPAMENTOS-l
Sistema NET turidònando em perfeitas cx>nfíiçõesi testados com o clientá/prepcáto: sirtrT^ Hòuve.'dánòs'nò imóvel bu equipamentos, e este(s>descrito(s) acima:. Documentação Òlc
Entregue Kit Welcome do cliénte: '^Sim ( ) Nã Técnic^e ensinou.a usar 0 sistema; ^n»-( ,4 Não ( ●/> AtivadP/Retomo peio teietone (Teico): Sín ^ ) Nâo (. .) Não (
É OBRIGATÓRIA A ENTREGA OE CÓPIÁ^DE OOCUMEHTOS NO ATO DA INSTALAÇÃO
l 7A/Z/Z "P "'Assinatura da'EtTuip9 Técnica pata. ■i^Qínfl.ç llilim I|MI ll|liimi| INI II 1
C RcPRESENTANTS- DA NET NÂO ES A R£C£BER VALORES FM NOWiS OA SWIPR-SA. V
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BMiU.
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Câmara Municipal da Estância Balneária de Praia Grande
Setor de Tecnologia Puriíítí
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO - 2014 N®
Solicitante: Marcos Pastoreilo Cargo/Função: Operador Técnico em Intormátíca
Data: 29/04/2014 Hora: 09hl5
Forma de contato:
Telefone ( E-mail Pessoalmente
Gabinete do(a) Vereadorfa):
Vereador(a) Vereador(a) Vereador(a)
Antonio Carlos Rezende
Antonio Eduardo Serrano
Benedito Ronaldo Cesar
Carlos Eduardo Barbosa
Carlos Eduardo Gonçalves Karan
Ednaldo dos Santos Passos
Gab. Gab. Gab.
Eduardo Pádua Soares Jardim
Euvaldo Reis dos Santos Menezes 9
Francisco Rodrigues Bonito Neto 4
Janaina Ballaris
Marceltno Santos Gomes
Marco Antonio de Sousa
Paulo Emílio de Oliveira
Roberto Andrade e Silva
Rômulo Brasil Rebouças
Sérgio Luiz Schiano de Souza
Tatiana Toscht Mendes
2 5 16
7 15
6 1
14 13 17
12 10 8
11 3
Administrativo/Legislativo/Financeíro
Administrativo (ADM)
Imprensa (IMP)
^ Informática (INF)
Legislativo (LEG)
Patrimônio (PAT)
Jurídico (JUR)
Financeiro (FIN)
Compras (COM)
Presidência (PRE)
Cabine de som (CAB)
Telefonista (TEL)
Plenário (PLE)
Telefonia (TLF)
Recepção (REC)
Motorista (MOT)
Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta: Equipamento: Etiqueta:
Computador Monitor impressora
Nobreak (UPS)
Roteador/WiFi
Multifuncional
Hub/Switch
Teclado Mouse E-mail Internet Software (
Assunto:
Internet muito lenta; em alguns momentos o sinal tem fortes oscilações.
Atendido em: 29/04/2014 15h
Procedimento:
Hora: Externo Suporte:
29/04(09h45)-Abertura de chamado técnico com a NEi;
29/04(13h05)-Presença dos técnicos da NET; substituição novamente do modem; detectado conflito na rede
causado, após rastreamento, no roteador localizado na sala do Ver. Paulo Emílio; Internet em funcionamento.
Resolvido:
lÕ' Totalmente Parcialmente Não resolvido Cancelado pelo solicitante
Observações (se necessário):
Atendimento (Interno - Externo!
Marcos Pastoreilo
Paulo Cesar Vieira
Praia Grande, terça-feira, 29 de abril de 2014
IBInet
IsPEEOY
FLEX
Marcos Pastoreilo
Operador Técnico em Informática
soltec
TRIELO
* Registro digital - Não há necessidade de impressão deste chamado.
RG/CPR
Outros Tel.:
CEP; \)j:r>ai Node/Célula:
Seg.:
Emissão: jf<L\yd- \
Solicitação:
mw^ y\ ., CXSC.^^ÕÍ Pontos; Vírtua: Habilitação:
■ -Pcóâiiftj: ^
Credenciada: VLR; Telco:
Tipo/Modelo instalação Aquisição Localização
PrcxJuto C Tipo cte'
V\
Vf
DESCflIÇAO PTV CÚPIQO DESCflIÇAO PTV Vlrtia Fona cóDieo DESCRIÇÃO PTV Vtitui Fona CÓOIQO UETRAGEU
QANCHOQSPAMCUMP OBlÇOplB CABO R08 PRETO ACIC00B3 FITAISOLANTE INiCIO
ÉEr z: PROTHOBKBCmiaUWm' FITA AUTOFUSAO ●^IÓt?4. DMSOHZSIGt^ZH ACIC0327
FINAL ABRAÇ. HaiEfUUN lAT ● II pMiei DIVI80H-3S I.OÍjg^yi : rEDEOOES /acicosbi
OECOOER SA ANALOQICO
FKA FIO CABO ROeiBRANCO* ^Íp063 DIVISOR ASTqrgH- CABOAC PARA OECOOER
AIIÓI92 FIXA FIO R06'PRETO' DCW18.06.pB'IBHZH ACIC02S3 TOMADA PLUG'PINO r INiCIO CABO
BRANCO RAlICOjlft:; IBB BUCKA PARA CABO flRRETA* bCJUCecBtãHZH CTRE0012 CONTROLE REMOTO OCR FINAL
BUCHA PARA CABO 'BRANCA' PAin,8pE. DCW1S120BTOKZ-H- ACICOOIS PIKA PAUTO PyCONTRIAE
prrjtocoMsucKASib: ■ACICO^ FECHO INOX }i TECM0008
Í.TEV00003
da£ UXEUtOlBn VWIUA'
^là^;: OANCHOUSPM INÍCIO CUMPÍNIO ^CHOtNOXM EMTA-VnrUAENETFONE' CABO
PRETO I428 ACIC0Ò4S’ mra£KA£'4VU*BRANO^ TAQ VERMELHA TEOQ0001 OECOOER DIQITAL RCA FINAL
ÁMÇOqljf ^j^C.TELEFQNEftJil CONECTOR RQ11.' TEDQ0022 KIT OCR DIQITAL PACE
.'ÍStBTBiBÜlOOR T P/TELRI1 i z. conec.couprebsAof^ RCIÇOÓilg', TEDQ0030 KITCDRD'|Q. HOPACE
INiCip CONK.COUPRESStó M ■ ÁCI00047 íbAPTApORP/TELRJII TEVR0008 CABO
PRETO
KÍTDIOrTALIBOQB
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)2S CONEC.P8I EMENDA. CNICOO5V TÓMADAT^L MACHO TEVR001I KIT DIQITM. 320QB FINAL
CONEÇJ71 EMENDA ACICOOM , tówadaTel FEMEA
Acicpega Fi^ApioitLPOtt BaAHeo'
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116 CONEC.TRAVA LOCK
FILIAL ^ "KS|C0584' eMendac^.telíqel 1B CABO ROe BRANCO
'^ÒÚ4 SMUirCMIAVUlSOLARMJA ACICOOOB VISTO TEC. VASEUNA solida: f
, Nr.Sôrie^.' v.iiQ|£iÇiA|9>|qá.>i|.^^ii^ Tipo , localização Instalado Retirado Níveis de Sinal (HX/TD( - CanaJsj
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CLIENTE, ANTES DE ASSINAR ESTA ORDEWI üt SFRVÍCG. LEIA ATENTAiVIENTE O SEU CONTEÚDO
A.pÇ8CO(iíEXAO NA® ISENTA A OBRIGAÇÃO DÊ QUITAR EVENTUAIS DÉBrTOS PENDENTES RELATIVOS Ã SERVIÇOS PRESTADOS ATÉ \ DATA DE 6OUCITAÇÃ0. NEM AO EVENTUAL PAGAMENTO DEVIDO EM vÍhTUOE DE QUEBRA DE JEUDADE, ficando a NET, NESTE CASO,'AUTORIZADA A COBRAR O VALOR CORRIGIDO DO BENEFÍCIO PORVENTURA USUFRUÍDO; 4) iCIIÇAHENTOS INST VIBFTAS TÉCNICAB PODERÃO SER COBRADAS, CONFORME ESTABELECE O CONTRATO; 8) 08
L RESCISÃO 00 PAGAR INDENIZAÇÃO A ESTE TÍTULO, SE. DURANTE A VISITA TÉCNICA OU EM
trULO PE REPOSIÇÃO DE EQUIPAMENTOS.]	
r Sistema NET funcionando em perfeitas condições, testaíJos com o cllente/preposto; Houve danos no Imóvel ou equipamentos, e è8te(8) desc'rlto(s) acima: Documentação Ok:
J ® ^ CEDIDOS EM COMOOATO OU LOCAÇÃO ESTÃO SOB MINHA RESPONS^IUDADS DEVENDO OEVOLVÉ-LOS CTÉRfeflAVAÜAÇÃd LABORATORIAl, FOREM CONSTATADAS AVARIAS OU /^^TERAÇÓES, TAL CONSTATAÇÃO IMPLICARA COBRANÇA A
lilraaue Kit Welchme do cliente: Slm .( )● Náo (
^rtlbo lhe ensinou a usar o sistema: SIm ( V5)' Não (
Jvaflo 01 iltfa4rÓR^ Retomowlo telefone EttTH^Pielco): Dã CÓPIA -Sim.(DE DOGÚiMBNmí ) Não ( '	NO 	
MO DA INSTÃLÃçÃÕ
SIm ( 0"Nâo ( j) SIm ( V) N8o (
SIm ( * ) ^aq If I
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o REPí^ESENTANTC OA NL-T N.ã í-:ADO a receber S/ALO.^E^ EÍVI HOIVi^ ;A empresa.
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i6 0 PWiüiú
CCi I
Marcos Pastorello ?tiní
[ST]: Remoção de todos os roteadores dos gabinetes dos Vereadores em
razão dos constantes conflitos de IP e a consequente queda de sinal de
Internet,
Assunto:
Início:
Fim:
ter 06/05/2014 14:00
ter 06/05/2014 16:30
Recorrência: (nenhuma)
Organizador: Marcos Pastorello
Categorias: Suporte Técnico
ROTEADORES PARTICULARES
Por orientação do técnico da FLEX, Sr., Rodrigo, será realizada a remoção de todos os roteadores dos
gabinetes dos Vereadores em razão dos constantes conflitos de IP entre os equipamentos particulares e o
modem da Net. em razão das constantes quedas de sinal de Internet.
Gabinete14- Carlos EduardoBarbosa
Gabinete 16 - Paulo Emílio de Oliveira
Gabinete 04- Francisco Rodrigues Bonito Neto
Gabinete 13 - Janaina Ballaris
Gabinete 15 - Roberto Andrade e Silva
Gabinete 12- Carlos Eduardo Gonçalves Karan
1
Marcos Pastorello
Marcos Pastorello <pastorello@camarapraiagrande.sp.gov.br>
sexta-feira, 9 de maio de 2014 13:41
Stefani
[ST]: Solicita relatório técnico sobre sinal de internet na rede de dados da
Câmara
De:
Enviado em:
Para:
Assunto:
Prioridade: Alta
% % t , y
Cómara Municipal t/o Estànci<i Balneáriti de Proio i^rande
Estacto de Sào Paiio
A
FLEX INFORMÁTICA
Boa tarde:
Conforme entendimentos mantidos com o técnico Rodrigo, venho solicitar, em caráter prioritário, seja
confeccionado Relatório Técnico apontando as prováveis falhas e, principalmente, propondo modificações
necessárias para que o serviço de Internet seja normalizado, inclusive disponibilizando o uso de
roteadores em alguns gabinetes de Vereadores.
Diante das contantes interrupções de sinal de internet na rede de dados da Câmara, solicito que o referido
Relatório Técnico seja entregue até quarta-feira, dia 14/05/14, para adoção de medidas reparadas.
Att,
Marcos Pastorello
Op.Tec.Informática
(13) 3476-1830/1761
10:55*90*23638
Skype: pastorello2007
1
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Home / AtendImentD /
OUVIDORIA VOLTAR PAlKA Mt^HA NET
Seja bem-vindo(a),
Eu, Vei)« Rkeamõ,emimli>« e«jii<iiee semm ai wanesennaiMSidticairtsiiiimiiiiarrdterMDiocla WC!T. Uasio d)ciba''0'<w*!eearttt pa^ra ée^»tAeri»as
cTTÍliiifas e seipim elas neTiaioiiiEinaglias atas senófos., ptKsAuiCEA s»ui pfflotsss«s 4« enw<!es4.
Taâas as ntaníesb^es apue letsbeTTais sio trataaSas own atca!) a>nde]cieri«Sè«>oa e anaMueialliidade e aoMütEanHudas de laen» aiê 3 siua
e^BixA cefdasio.
P&HTScra 3(^anE3Sia dedtneMtt aiftaiaiato atnnD3'dria ea nesiãBioa S>»a'ia wtie de KeiaBnie i»ria aesdiJIveTseius podíe'’MS.. CoAne a
piossafenliidade ale («iQen/irQmtlbem mas piooessas apue jia BemlhaeM sidedrinecianadais 3 GeMOan de Kelia<»ama'ne<taa IME7 seim saiiajfBies
saOisíbadirías.. Etniasas can>ae£tt..aiuiarajuiatessaira Quraidianii3..è uiet&ssanaiirnftsirnaraimiinrieiiiaKfla füCffiaasilefiaimneciiiAiii^ia Censral..
AtOuMidoinia da HET <íiim<iiiairka de segsumiú a sàtodou^sSbiks 2aHs. stele 0800 701 01 SQ. Suua esMbiaa estã l«alàX£i!^ enSo IPasjllo,,
rtnas a atemdfitmenffia se estemde a etdtas as liealiiidades «xdle a iWFr^nil^a de Qumiimia^e VAesti ffleseme.
.teaweserorsioa tecüaieiacda.xQ^ laas ayudara a tbaeirda NET a «eül^odcideim 'm9'iciseruicas òameiaéa.
fHhrvniijpukii
Vera flepu^á
Diretor» QuMidar»
N ET Se no fa& de Csnrun <a (da VA
‘campos oiarigatários
Número do contrato:
10573281
Nome compketo:
CAMARA MUN OA ESr e P91A1A GRANDE
Telefone de contato:
âso ipreMiüa ne&Bmna emn «m «lanns 9ele$nne.
EavBir iiirfania-lle ms imeifisaseaTi. 13
CNPJ:*
03100645000194
Número do Protocolo:*
Indome a nãwem fameoda peka Centrai de
BelaciemacBeatSb MCT. Q27141Q923Sfi92Q
Mensagem:*
(máximo 3dS0 cantctcresl
EcaArCs
A Cd>T«ra liEjnciDd de naà âardeSiPlenuMlnikdeSDIiiEE^tespMaaaEV iIliiiciJlBdeEOceMpntadans edesdequcautanos de cacete, apmrmi^ü
neses tow essa sdacidBúes. tXtensxs 3nsb)ar«s de sínjl esxÉQ econcrds.
Wsaesn&de^MaNETià IracoucTKdan^S.ftmOivzese, ainda, na ülrasemnB,metdumcbsSeúteadaresqLelBncis:irnflrnBm9n&es3ãofjjnoionen£UD
poiqae Quardo ^anos Quulauer um. o »rdida MET cau
VdréKrJmffimlispfjejiTnaayartrittgTiPiiraúig» nSáriwim«%» HPT tii»^nSn í^-Mitrrhrit w Kgtia »«a a »ii| iiii«.ii
O serv^ de nanmnçd&. indjsee can sípcne anibém eai SSDT. sararae Que nfeo tà corfltie:
Sdtato»gffear|tftaaàr«alBCnC»^raaselucãodOOrcHtna.ieieAsWie r^n«n«nr»eiiyngsr»ian^My»jiwr^«^iraainwtf^pgafjni^««Mc<.iicrra^a«1rg^
para QM! o sãnd( ca íMET possa ser mfeaeto a csnenr,.
Aguardo crartBEães.
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Outros Tel.: c-'
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CNPJ: 65.e97.16l/0019 $0
O MUNDO i DOS NETS. irMcrkçio Eiudwil: MS.ÍS1.10.111
CiAtiil dl AtitidliMnl«: 1CI21
RG/CPF;
CEP:
Node/Célula:
Seg.:
Emissão:
Cliente{_^
Endereço:
Fone Res.:
Referência:
Agendado para: '
N 1 L
83303^ 2* VIA MANIFESTO N* Solicitação: SSINANTE
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M7 Prepostos:
7?
7" I Prodi Pontos{.'^ 7 Víriua: Contraio: uto: Habiiitação: 7/
Instaâ^o Área Despacho:
Nr. Série
Credenciada VLR: Telco: ¥ Produto Localização Tipo/Modelo Aquisição
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TipodedS;^ /
Produto c
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CÓDIGO DESCRIÇÃO PTV Vktia For>. CÓDIGO DESCRIÇÃO PTV VIrtua FoiN CÓDIGO DESCRIÇÃO PTV VbtM Fona CÓtHGO UETRAGEU
FRIC GAMCHOQ SPAM CLIMP cnicooie CAaORCe PRETO ACIC0033 FITAISOIAMTE inIcio CABO
BRANCO B6 FROTEIORCe EORRACH» H%' (WB)' PAII0124 ACIC0327 FITA «JTOFUSAO DIVISOR 2SlGFg>l
DIVISOR jytSHZ H
FINAL ALis.11160 A8RAÇ. HaLERUAN ‘WT ■ (' PAII016I TEDE0028 DECOOER SA ANALOQlCO
/ptfp ACIC0200 FIKA F» CA30 RG6'BRANCO' PAII0063 DIV R4S IQHZH ACIC0581 CABO AC PARA OECODER
ACIC0193 FIXA FIO RG6 'PRETO' PAII01B2 WIS06DB1GHZH Acicccea TOMAOA PLUG'PINOir tcio CABO loq^ CTRE0012 CONTwg.&«g<>TO DCfl BRANC^y"'
ACICOOIS^ ACflTPAUTOPICONTTUIE
ACIC0196 BUCHA PARA CABO 'PAHA' PAI OCJtl COS IGHZ H SOIDAOO FINAL pyif; ACIC0197 BUCKA PARA CABO 'BRANCA' 262 DCW1S12DS1QHZH
/ÍCIC0543 PirÀQCQKBUÇHASTO ÇgMflCoS FRIC0045 FECHO INOX H TE CIOE UXa‘SOEHTE M7UA' Zí INÍCIO ,FeilOO«3 GMOIO U SPM CLU(>'lN 10 ACIC0B44 ^CHOINOXV 00003 EMTA'vnTUAENETFC«E‘ CABO
PRETO TAG VERMElFtA ACIC0046 FOTHEFCHE‘4 VIAS BRANCO' TEDQ0001 DECODEH DIGITAL RCA FINAI
●CNIC CONECTOR HQ11 7 ANIC001I CONEC.TELEFONE FUn TEDG0022 KIT OCR DIGITAL PACE
7 DSTMBUCCflTP/TQam
	
.CNICQ094 COCC.COUFTtESSÃO FS8 ACIC0042 TEDQ0030 KITCDflOlG.HDPACE
■ÓNIÇÒIWS COHEC.COMPRESSÃO F-« ACIC0047 ADAPTADOR P/TEL TEVR0009 KITDIQrrALieOQB CABO
PRETO ^wdoqiae. CONEC_F81 EMENDA CNIC005I TOMADA TE^f^HO TEVR0011 KIT DIGITAL 320G6 FINAL
oipfng*^ C0NEC.F7I€MENDA ACIC0052 TOMADA TEL FEMEA
CNIlOáie CONEC.TRAVA LOCK ACIC0053 FÍXA RO'TELEFONE BRANCO'
FILIAL CRIC0018 CASO RG6 BRANCI ACIC0SB4 EMENDA CABO TEL. GEL
CARD0004 SUARTCAflOAVUlSOl ACIC0009 VASELINA SOLIDA [ VISTO TEC.
to Nr. Série Tipo Localização InstaJado Retirado <
Níveis de Sinal (RX/TX - Canais)
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Hr Entrada: Jãós> Hr. Saída
oO ->.7 OK ,
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7
CLIENTE, ANTES DE ASSINAR ESTA ORDEM DE SERVIÇO, LEIA ATENTAMENTE O SEU CONTEÚDO !!!
lAO AbSiNAK efurt DOCUMENTO DECLARO ESTAR CIENTE QUE: t) JA RECEBÍ CÓPIA DO CONTRATO, COJAÍ CIAUSULAS E CONDIÇÕES LI E CONCORDO INTEaHALWENTE; 2) ME É QAHAMtlOO O OlHErTO PREVlStÒ-NO ARTÍGO.49 DO CDc' 3) A oeSCONEXÃO NAO ISENTA A OBRIGAÇÃO DE QUITAR EVENTUAIS DÉBITOS PENDENTES RELATIVOS à SERVIÇOS PRESTADOS ATÉ A DATA DE SOUCITAÇÃO, NEM AÓ EVENTUAL PAGAMENTO'èÉvioO EM VIRTUDE DE QUEBRA DE RDELIDADE. FICANOO A NET. NESTE CASO, AUTORIZADA A COBRAR 0 VALOR CORRIGIDO 00 BENEFÍCIO PORVENTURA USUFRUÍDO; 4) AS VISITAS TÉCNICAS POOERÃO SER COBRADAS. CONFORME ESTABELECE O CONTRATO; 5) OS EQUIPAMENTOS INSTALADOS E CEDIDOS EM COMODATO OU LOCAÇÃO ESTÃO SOB MINHA RESPONSABlUOADE. DEVENDO DEVOLVÊ-LOS NA RESCISÃO OU PAGAR INDENIZAÇÃO A ESTE TfTULO. SE. DURANTE A VISfTA TÉCNICA OU EM POSTERIOR AVALAÇÃO LABORATORIAL, FOREM CONSTATADAS AVARIAS OU ADULTERAÇÕES, TAL CONSTATAÇÃO IMPLICARA COBRANÇA A TÍTULO DE REPOSIÇÃO DE EQUIPAMENTOS.) Entregue/Cir IVe/come do Cliente: Sim ( ) Não (/¥) Sistema NET funcionando em perfeitas condições, testados com o clíente/preposto: Técnico lhe ensinou a usar o sistema; Sim ( J_^Não X yi Houve danos no imóvel ou equipamentos, e este(s) descrito(s) acima- Ativado Retomo pelo telefone (Teico): Sim-f-"! Não ( J/) Documentação Ok: È OmfGATÓRM A ENTREGA DE CÓPIA DE DOCUMEUTOS NO ATO DA INSTALAÇÃO
SimJ^) Não (_,) ■SilD ( ) NãoJ7)
Não ( )
íim
l
OGr, V jv￾H
O REPRESENTANTE DA NET NÃO ESTÁ AUTORIZADO A RECEBER VALORES EM NOME DA EMPRESA.
=ls5Ç rtíOC
.:í Tia /20jy.
Marcos Pastorello Ví
Marcos Pastorello <pastorello(3)camarapraiagrande.sp.gov.br>
sexta-feira, 16 de maio de 2014 10:24
Stefani
[ST]: Solicita relatório técnico sobre sinal de internet na rede de dados oa
Câmara
De:
Enviado em:
Para:
Assunto:
Prioridade: Alta
Destinatário Ler Controle:
Stefani Lida: 16/05/2014 14:43
Cdmara Municipal da Estância Baíneária de Praia Grande
Estadci de Sãc Psji::»
Stefani, bom dia:
Até o momento, não recebemos o relatório conforme pedido descrito abaixo.
Estamos com o prazo esgotar¥Ío (hofe) e o relatório em questão visa apresentar soluções para
restabelecer o sinal de internet rtos gabinetes dos Srs. Vereadores.
Aguardo com a máxima prioridade.
Obrigado.
Marcos Pastorello
Op.Tec.Informática
{13} 3476-1830/1761
10:55*90+23638
Skype: pastorelío2007
De: Marcos Pastorello [mailto:pastorGl!o(5)camarapraiagrandG.sp. gov.br]
Enviada em: sexta-feira, 9 de maio de 201413:41
Para: Stefani
Assunto: [ST]: Solicita relatório técnico sobre sinal de Internet na rede de dados da Câmara
Prioridade: Alta
Cdmora Municipal da Estância Balneário de Praia Grande
Es5»te) át Si» ^Jo
À
FLEX INFORMÁTICA
Boa tarde:
1
Conforme entendimentos mantidos com o técnico Rodrigo, venho solicitar, em caráter prioritário, seja
confeccionado Relatório Técnico apontando as prováveis falhas e, principalmente, propondo modificações
necessárias para que o serviço de Internet seja normalizado, inclusive disponibilizando o uso de
roteadores em alguns gabinetes de Vereadores.
Diante das constantes interrupções de sina! de internet na rede de dados da Câmara, solicito que o
referido Relatório Técnico seja entregue até quarta-feira, dia 14/05/14, para adoção de medidas
reparadas.
Att, f-Lâ5 2i
Marcos Pastorello
Op.Tec.Informática
(13)3476-1830/1761
10:55*90*23638
Skype: pastorello2007
2
FU 52. i>0
Praia Grande, 19 de Maio de 2014.
Relatório Técnico
Após inúmeras visitas técnicas, afim de verificar constantes quedas de internet e
rede, foi constatado que o motivo está erlacãwiado com a instalação de roteadores
particulares dentro dos gabinetes.
Após a retirada da maioria deles, o problema foi resolwdo.
Provavelmente ocorre uma incompartibilklade entre alguns desses roteadores com o
modem/router da NET, ocasionando conflito e queda.
Uma solução para o problema, seria a instalação de Access Point ou de repetidores
nos corredores e a remoção dos roteadores dos gabinetes.
Um outro beste, dependería da Errpresa Net, que no caso podería trocar o
modem/fouter por um outro, de marca e modelo diferente do atuai, sem diminuir a
velocidade de 30Mb, observando assim, se seria compatível com os roteadores já
existentes nos respectivos gabinetes.
03.453.079/0001-02l
Fiex Informática
Praia Grande Itda ● ME
W. PRES, KEmeSDf, Ü* 5tU
VHJl TUPI - C£P 11783-5W L I
Hex fiirbimaUcã
Rex bifermática Praia &ancte ? tffai ME
Av. Pres. Kennwly 5116, T<ipi, Prata Grand*-SP
lelelax (13Í3471-8206/3494-2048 CEP 11703-200
'C
1 <
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Q/fíwnící^m/da ^á/ancia Çd^adneà/yía de
^^éado de ^^aida
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m ‘A
Em 09 de Junho de 2014.
Ao Senhor
Manoel Roberto do Carmo
MD. Diretor Legislativo
Conforme vossa determinação em fis. 23, realizamos discussão junto
ao técnico da Flex Informática e após observações abordadas, apresentamos proposta em
anexo para aquisição de equipamentos denominados Access Point, visando contemplar
todos os gabinetes dos Vereadores com acesso de sinal de Internet.
Visando abranger todos os gabinetes e demais setores
administrativos com o respectivo sinal, apresentamos orçamento a saber:
Antena(s) Velocidade Valor TOTAL
sem fio
Equipamento Qtde Valor Unitário
R$ R$
Access Point IxSdBi 150 Mbps 2 R$ 129,90 R$ 259,80
Access Point 3x5dBi 300 Mbps 4 R$ 279,90 R$ 1.119,60
TOTAL R$ 1.379,40
Sendo só para o momento, era o que tinha a informar.
Atenciosamente,
Marcos Pastorello
OperadorTécnico em Computação
PRAÇA VEREADOR VITAL MUNIZ, 01 - CEP 11701-050 - TELEFAX: (0xxl3) 3476-1700 - BOQUEIRÃO - PRAIA GRANDE - SP
SITE: www.camarapraiagrande.sp.gov.br E-MAIL: camara@camarapraiagrande.sp.gov.br
Marcos Pastorello
Marcos Pastorello <pastorelío@camarapraiagrande.sp.gov.br>
sexta-feira, 6 de junho de 2014 09:43
Stefani
[ST]: Solicita orçamento para aquisição de Access Point Wireless (Ponto de
Acesso)
De:
Enviado em:
Para:
Assunto:
Prioridade: Alta
Controle: Destinatário Ler
Stefani Lida: 06/06/2014 09:43
^ . T j Câmara Municipal da Estância Balneário de Praia Grande
Estado de Sao Pauk)
%
V￾Stefani, bom dia:
Preciso que você envie orçamento por escrito para aquisição de Access Point Wirelles (Ponto de Acesso),
contendo a descrição técnica do produto, conforme especificação abaixo:
Antena(s) Velocidade
sem fio
Qtde Valor Valor TOTAL
Unitário R$ R$
IxSdBi 150 Mbps 2
3x5dBi 300 Mbps 4
Qualquer dúvida favor entrar em contato.
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
Marcos Pastorello
Op.Tec.Informática
(13) 3476-1830 /1761
ID:55*90*23638
Skype: pastorello2007
1
Marcos Pastorello iJiJèék
RES; Solicita orçamento para aquisição de Access Point Wireless {Porrto t/e
Acesso)
Assunto:
De: Flex Informática - Compras [mailto:compras@flexinformatica.com.br]
Enviada em: segunda-feira, 9 de junho de 2014 11:57
Para: Marcos Pastorello
Assunto: Solicita orçamento para aquisição de Access Point Wireless (Ponto de Acesso)
Prioridade: Alta
Bom Dia,
Segue o enexo.
Qualquer Dúvida entrar em contato.
Att.
Stephani S. Colione
(13) 3471-8206
Flex Informática Praia Grande Ltda me
1
Flex Informática Praia Grande Ltda ME
Av. Pres. Kennedy, 5115 - VI. Tupi
Praia Grande DSP CEP 11703-200
Fonefax; 3471 -8206 / 3494 -2048
CNPJ: 03.453.079/0001 -02 - lE; 558.103.952.117
Proposta Comercial
Emissão: 09/06/2014
Câmara Municipal da Estância Balneária de Praia Gmnde Sr. Marcos Pastorello Empresa;
Contato:
pastorel)o@camarapraiagrande.sp.gov.br
Praça Vereador Vital Muniz, 01.
E-mail;
Endereço:
Bairro: Boqueirão Cidade/Estado; Praia Grande / SP
Fone: Í13) 3476-1830
Item Descrição Qtde UND Unit Total R$
ACCESS POINT WIRELESS 150/APBS TP-LINK
TL-WA701ND
RECURSOS DO HARDWARE
nterface: 1 Porta RJ45 Auío-sensivel 10/100Mbps
(Auto MDI/MDIX, PoE passiva)
Botão: Botão WPS, Botão Reset
=onte de alimentação externa: 9V CC / 0.6A
^adrões Wireless: IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE
B02.11n
Oimensões (LXCX/\): 7.1 x4.9x 1Apol. (181 »125
*36mm)
Tipo de /\ntena: Anfena Omni Direcional destacável
de 5 dBi (RP-SMA)
01 02 PÇ R$ 129,90 R$ 259,80
RECURSOS WIRELESS
=renquència: 2.4-2.48350112
Taxa do Sinal: 11n: até ISOMbps (dinâmico), 11g: Até
54M)ps (dinâmico), 11b: Até lIMbps (dinâmico)
zlRP: <20dBm (EIRP)
Sensibilidade da Recepção: 130M: -68dBm@10% PER
54M: -68dBm@10% PER, 11M: -85dBm@8% PER, 6M:
■88dBm@10% PER, 1M: -90dBm@8% PER
Modos Wireless: Modo AP, Modo Multi-SSID
Modo Cliente, Modo Repetidor (WDS / Universal),
Modo Bridge
<=unçòes Wireless: WDS Bridge, WMM
Segurança Wireless: ativar / desativar SSID,
Filtragem de MAC Address
Item Descrição Qtde UNO Unit Total R$
Criptografia WEP de 64/128/152-bit
Criptografia WPA/WPA2/WPA-PSK/WPA2-PSK (AES /
TKJP)
'^unçõcs Avançadas: PoE Passivo é suportado em
até 30 metros
oumos
Zcnificacüo: CE, FCC, RoHS
Zonteúdo do Pacote: TL-WA701ND
1 antena omni-direcional destacável, PoE passiva
Fonte de alimentação, CD de Recursos, Guia de
instalação rápida
Requisitos do Sistema: Microsoft Windows 98SE, NT,
2000, XP, V/sfaT« ou Windows 7, MAC OS, WefWare,
UNIX ou Linux.
Amb/enfe; Temperatura de Operação: 0 X'’ 40 X(32
T- 104 °F), Temperatura de armazenamenfo; -40 X￾70 X(-40 T- 158 °F)
\Jmidade de Operação: 10% - 90% sem condensação
Umidade de armazenamento: 5% - 90% sem
condensação
ACCESS POINT WIRELESS 300MBPS TP-LINK
TL-WA901ND
RECURSOS DO HARDWARE
lucrface: Uma Porta Ethernet 10/100, Suporta PoE
Passivo
Botão: Botão de Configuração Rápida de Segurança,
Botão Reset
-onte de alimentação externa: 12VDC/1^
Padrões Wireless: IEEE 802.11n, IEEE 802.11g, IEEE
802.11b
Dimensões (L X CX /\): 174x120x28.8mm
ripo de Anfena; 3 antenas omnidirecionais
destacáveis de 4dBi (RP-SMA)
Consumo de Energia: 2.85W
04 PÇ R$ 279,90 R$ 1.119,60 02
RECURSOS WIRELESS
=renquência: 2.4-2.4835GHz
raxa do Sinal: 11n: Até 300Mbps(dinâmico), 11g: Até
54Mbps(dinàmico), 11b: Até11Mbps(dinàmico)
SIRP: <20dBm(EIRP)
Sensibilidade da Recepção: 270M: -68dBm@10% PER
130M: -68dBm@10% PER, 108M: -68dBm@10% PER
54M: -68dBm@10% PER, 11M: -85dBm@8% PER
6M: -88dBm@10% PER, 1M: -90dBm@8% PER
Modos Wireless: AP/Multi-SSID/AP Client/Repetidor/
Universal Repetidor/Bridge+AP
^unções Wireless: Wireless Ativo/Desativado Radio,
Item Descrição Qtde UNO Urrit Total R$
,WDS Bridge.
^egurançd Wlrehss: 64/128/152-bit WEP / WPA.
WPA2, WPA-PSK / WPA2-PSK
■DHCP: Servidor DHCP
Qualidade do Serviço: kVWM
Gerenciamento: SNMP
Funções Avançadas: Suporta até 30 metros de PoE
OUTWOS
Certificação: CE, FCC, RoHS
Conteúdo do Pacote: Access Point Wireless TL￾WA901ND, 3 Antenas omnidirecionais destacáveis
Unidade de alimentação de força, Injetor de força PoE
CD de Recursos, Guia de Instalação Rápida
'Requisitos do Sistema: Microsoft Windows 98SE, NT,
2000, XP. Vista"^ ou Windows 7, MAC OS, NetWare,
UNIX ou Linux.
Ambiente: Temperatura de Operação: 0'T}-40X
(32V^104"F),Temperatara de Armazenamento: ●
^V-70V(-4O‘'P-158'’l0, Umidade de Operação:
10%'-90% sem condensação. Umidade de
Armazenamento: 5%~9Q% sem condensação
TOTAL R$ 1.379,40
Condições Comerciais
Observações:
Cond. Pagamento: bepósito Bancário em 05 dias úteis a partir da data da nota fiscal.
Validade do orçamento 15 Dias
:omerciais:
Stephani Dos Santos
CLIENTE FLEX INFORMÁTICA
ro3,453.079/0001-0^ FLEX INFORMATICA FHAIA grande LTDA - Mc M Preaidento 5116
, praia grahde - SPJ
VI
Câmara Municipal da Estância Balneária de Praia Grande
Est. de So Paulo
FOLHA DE INFORMAÇÃO
PROCESSO N°061/2014
Ao Sr.
Marcos Pastorello
Operador Técnico em Computação.
Conforme relatório, fls. 04 a 06, solicito providências
para que seja feio orçamento para aquisição e instalação do equipamento
Access Point de repetidores para serem instalados nos corredores e a
remoção dos roteadores existentes nos Gabinetes do Srs. Vereadores,
conforme Relatório Técnico anexo às fls. 22 do presente processo.
Informo que o orçamento é somente para termos ideia
de custos o qual, após análise, deverá ter a aprovação do Sr. Presidente
desta Casa.
Praia Grande, ^ d^ maio de 2014
Manoel Rolmo do Carmo
Diretor Legislativo
dj//ud td <dír//d
FOLHA DE INFORMAÇÃO
Sr. Presidente:
Conforme esclarecimentos da área técnica, apresento em anexo proposta comercial para instalação
de equipamento denominado "Access Point" visando a distribuição de sin^de Internet via WiFi aos
Gabinetes dos Srs. Vereadores, Plenário e Salão Nobre.
Para vosso conhecimento e manifestação.
Praia Grande, 11 de junt o de 2014.
'7-
u
Manoel Rò^Mo do Carmo
Diretor Legislativo
4
Ao Sr.
Diretor Legislativo 1
DEFIRO.
Para as demais providências.
Em 28 de julho de 2014.
SÉRGIO LUIZ ^HIANÒJIE^eUZA
Presidente
Ao Setor de Compras:
Conforme deferimento, segue para as demais providências.
Praia Grande^ 30 de ju ho de 2014.
Manoel Robo^ do Carmo Diretor Legisfàtivo
>
‘^fitíayowCftspo Coi|msi/Jlfiiavn^