materia nº 43/2024

CT 02.0077 GRCR FCR/2024 Brasília, 21 de fevereiro de 2024
Exmo. Senhor
Carlos Gomes
Presidente
Câmara Municipal de São João da Boa Vista - SP
Assunto: Cobertura do Serviço Móvel Pessoal (SMP) j DO EXPEDIENTE
Referência: Ofício nº 0491 DV de 06.11.2023 à Mogenição 606 Veraaseres
A CLARO, em atenção ao ofício nº 0491 DV de 06.11.2023 de Vossa Excelência, pormeio do
qual, solicita ampliação na prestação do Serviço Móvel Pessoal para atendimento aos distrito bairro
Terras de São João situados no Município de São João da Boa Vista - SP, vem prestar os S seguintes
esclarecimentos:
Exmo. Senhor,
No tocante à área urbana, a Claro presta o serviço por meio de ERB (Estação Rádio Base)'
a fim de atender os munícipes da localidade de São João da Boa Vista por meio das tecnologias
2G, 3G e 4G, conforme mapas abaixo?. A área de cobertura urbana do município é demarcada pela
linha em amarelo nos mapas abaixo (1º anexo), de forma que as localidades que não estão dentro
dos limites demarcados, não são consideradas área urbana para fins de cobertura do serviço
móvel.
Anexo 1 - Mapa de Cobertura 2G
1 ERBs podem ser entendidas como equipamentos que fazem conexão entre o servia de telefonia móvel e as Operadoras,
popularmente conhecido como Antenas.
2 http://sistemas.anatel.gov.br/siec-servico-movel-web/. Acesso em 01/02/2023
CLAROS. A.
Gerência de Fiscalização e Controle Regulatório
Gerência de Relacionamento e Controladoria Regulatória
SCS Qd. 05 Bloco D/E — Edf. Embratel - CEP: 70.328-900 Brasília-DF
Anexo 2 - Mapa de Cobertura 3G
UMIS. (tum)
Cumpre-nos informar que a CLARO investe fortemente para alcançar as métricas de
qualidade dos serviços ofertados, de modo a proporcionar a melhor experiência em
telecomunicações a todos os seus clientes.
Atenta a esse cenário, a CLARO tem se empenhado para expandir e aprimorar cada vez
mais o alcance de seu sinal, investindo em aprimoramentos técnicos nesse sentido, e em especial,
no Município de São João da Boa Vista, foi realizada em Janeiro de 2024 a ativação do site SISJVO5
CLAROS. A.
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com a tecnologia 5G/4G. Estão previstas? ainda para 2024 ativação de mais 01 site 5G e expansões
da rede 4G com Município.
Todos os mapas de cobertura e qualidade de rede do SMP estão disponíveis aos usuários
através do site da Claro, conforme link: http://www .claro.com.br/celular/cobertura/, de modo que os
consumidores poderão, quando desejarem, consultar previamente se a cobertura (e o local) atende
às suas demandas.
Com intuito de conferir celeridade e reduzir os prazos envolvidos no envio de
correspondências oficiais via correio, e tendo em vista as novas formas de trabalho adotadas, a
formalização das respostas aos pleitos recebidos por esta Prestadora será feita apenas por meio
eletrônico (e-mail).
Sendo o que se apresenta para o momento, a CLARO se coloca à disposição para quaisquer
outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Patitoca Nunes P. Wanrtina Alovaco Ml. Rezende
Patrícia Nunes P. Martins Aloísio Motta ende
Gerência de Fiscalização e Gerente de Fiscalização e
Controle Regulatório Controle Regulatório
Gerência de Relacionamento e Controladoria Regulatória Gerência de Relacionamento e Controladoria Regulatória
3 A data informada é uma estimativa da CLARO, podendo ser revisada em situação futura.
CLAROS. A.
Gerência de Fiscalização e Controle Regulatório
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