materia nº 16/2025

Praça Exp. Antonio Romano de Oliveira, 40 - Taguaí/SP - CEP: 18.890-091
E-mail: contato@taguai.sp.leg.br Tel. (14) 3386-9990 / 3386-9991 / 3386-9992 / 3386-9993
EXCELENTÍSSIMA SENHORA PRESIDENTE DA CÂMARA MUNICIPAL DE TAGUAÍ/SP
REGINA MARIA BÉRGAMO
REQUERIMENTO Nº: 16/2025
Regina Maria Bergamo, na qualidade de vereadora desta Casa de Leis e 
nos termos do Regimento Interno, vêm propor o presente requerimento para que, depois de 
aprovado, seja enviado à VIVO – Telefônica Brasil S.A., para que preste informações sobre 
a interrupção do sinal de telefonia e internet móvel ocorrida no município de Taguaí nos dias 
23 e 24 de março, bem como esclareça quais providências estão sendo tomadas para evitar 
a reincidência do problema.
JUSTIFICATIVA
A prestação de serviços de telecomunicações, especialmente os de telefonia 
e internet móvel, é essencial para a manutenção da vida social, econômica e institucional de 
qualquer município. Em Taguaí, a operadora Vivo é atualmente a mais utilizada pela 
população local, sendo, para muitas famílias e empresas, o único meio de acesso à 
comunicação, informação e serviços digitais.
Nos dias 23 e 24 de março, o município enfrentou um episódio crítico de total 
interrupção dos serviços prestados pela Vivo, sem qualquer aviso prévio, explicação oficial 
ou canal de atendimento eficaz para os usuários afetados. A falha prolongada comprometeu 
não apenas a comunicação entre cidadãos, mas também afetou:
• Pequenos e médios empreendedores que dependem de internet para 
vendas e pagamentos;
• Estudantes que realizam atividades escolares com suporte online;
• Profissionais liberais que atendem remotamente;
• Moradores da zona rural que utilizam a rede como meio principal de 
comunicação;
• Serviços públicos e de emergência.
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Além dos prejuízos diretos, a falta de informações claras e imediatas por 
parte da operadora gerou insegurança, descontentamento e sensação de abandono nos 
usuários.
Diante da relevância do serviço prestado, é dever da operadora informar com 
transparência as causas do ocorrido e apresentar um plano concreto de melhorias na 
infraestrutura de rede em Taguaí, de modo a evitar reincidências e garantir o acesso contínuo 
e confiável à comunicação digital.
Solicita-se, portanto:
1. Explicação técnica sobre o motivo da interrupção do sinal em Taguaí;
2. Informações sobre as medidas adotadas emergencialmente e ações 
preventivas futuras;
3. Se há previsão de investimentos, atualizações de equipamentos ou 
ampliação de rede no município.
É função do Poder Legislativo intermediar a comunicação entre a população 
e os prestadores de serviços essenciais, buscando soluções e esclarecimentos que 
garantam respeito ao consumidor e melhoria na qualidade dos serviços públicos e privados. 
Nesses termos.
Taguaí, 25 de março de 2025.
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REGINA MARIA BERGAMO
Vereadora