materia nº 137/2026

Ofício nº 147/2026 
 Araruna/PR, 24 de março de 2026.
Em atenção ao Requerimento nº 015/2026, informamos que a Secretaria 
Municipal de Saúde, por meio do Ofício nº 056/2026, apresentou os devidos 
esclarecimentos acerca dos questionamentos relacionados ao absenteísmo nos 
agendamentos do SUS no município.
Conforme informado, o agendamento é realizado de forma presencial nas 
unidades de saúde, sendo a comunicação com os pacientes feita por meio de contato 
via WhatsApp, ligação telefônica e, quando necessário, com o apoio do agente 
comunitário de saúde da respectiva área.
No que se refere à existência de sistema automatizado de lembretes, foi 
esclarecido que o município ainda não dispõe dessa ferramenta, sendo o contato 
realizado manualmente pela equipe responsável pelos agendamentos.
Quanto ao transporte para atendimentos fora do domicílio, os pacientes são 
orientados, após o agendamento de consultas ou exames, a procurar o setor de 
transporte com antecedência mínima de 3 (três) dias, a fim de organizar o deslocamento 
por meio de veículos disponibilizados pelo município.
Informou-se ainda que, até o momento, não há identificação de um perfil 
específico ou de localidade predominante entre os pacientes que apresentam ausência 
nos atendimentos agendados.
Em relação aos atendimentos com maior índice de absenteísmo, destacam-se as 
consultas médicas nas especialidades de ortopedia e dermatologia, bem como a 
realização de exames de ultrassonografia.
No tocante às justificativas apresentadas, verifica-se que, em sua maioria, os 
pacientes relatam esquecimento ou confusão quanto à data dos agendamentos.
Por fim, a Secretaria Municipal de Saúde informou que já há planejamento em 
andamento para adoção de medidas com o objetivo de reduzir o absenteísmo, incluindo 
o aprimoramento do fluxo de comunicação com os pacientes, com confirmação prévia 
entre 3 (três) e 5 (cinco) dias antes da data agendada, possibilitando o melhor 
aproveitamento das vagas. Também está em estudo a implementação de um futuro 
protocolo de penalidades para casos recorrentes de não comparecimento.
Dessa forma, a demanda segue sob acompanhamento do setor competente, 
visando à melhoria contínua dos serviços prestados à população, observadas as 
condições técnicas, administrativas e orçamentárias do município.
Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição.
Gustavo França dos Santos
Prefeito
Ao Ilmo.
Sr. Presidente da Câmara Municipal de Vereadores de Araruna
Luis Carlos Perli
Oficio nº 056/2026 Araruna, 23 de março de 2026.
A Secretaria Municipal de Saúde vem através deste, informar as respostas do
questionamento referente ao requerimento nº 015/2026 da Câmara Municipal de 
Araruna.
1. Agendamento presencial, comunicação via WhatsApp e ou ligação para 
o paciente e contato com o agente comunitário de saúde da área 
2. Não existe sistema automatizado, o pessoal do agendamento entra em 
contato via telefone e WhatsApp;
3. Após o agendamento do exame ou consulta, o paciente é orientado a 
procurar o setor de transporte, para agendar o carro ou ônibus com pelo 
menos 3 (três) dias de antecedência da data da consulta ou exame.
4. Não existe um perfil especifico e nem localidade
5. Consulta medica com Ortopedia, dermatologista e exames de 
ultrassonografia.
6. Paciente esquece ou confunde a data do agendamento 
7. Sim, além de melhorar o fluxo de comunicação e confirmação ao 
paciente, com uma confirmação de 3 a 5 dias antes do dia do 
exame/consulta, afim de melhorar a ausência e a tempo de ocupar a 
vaga a outro paciente. Existe também um planejamento e estudo para 
um futuro protocolo de penalidades.
Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para 
maiores esclarecimentos.
 Nathalia Ap. da Silva Franca Stadnicki
 Secretária Municipal de Saúde