materia nº 327/2025

Excelentíssimo Senhor
LINDOMAR RODRIGO BRANDÃO
Presidente da Câmara Municipal de Pato Branco
INDICAÇÃO Nº 327/2025
Indica ao Executivo Municipal a implantação de um
canal oficial de atendimento via aplicativo ou
WhatsApp vinculado à Ouvidoria Municipal, como
medida de modernização da gestão pública,
ampliação da participação popular, fortalecimento da
transparência e melhoria do atendimento direto à
população.
A vereadora signatária, THANIA MARIA CAMINSKI GEHLEN – PP, no uso de
suas atribuições legais e regimentais, indica ao Executivo Municipal, por intermédio da
Secretaria competente, que avalie a viabilidade de implantar um canal de atendimento
digital via aplicativo ou WhatsApp para a Ouvidoria Municipal de Pato Branco.
A presente indicação surge da constatação da necessidade urgente de
aproximar a Administração Pública da população, facilitando o acesso a informações,
reclamações, sugestões e denúncias por meio de plataformas digitais já amplamente
utilizadas pelos cidadãos — especialmente o WhatsApp, presente na rotina de mais de 90%
da população brasileira.
A Ouvidoria é um instrumento essencial para a escuta ativa do cidadão e o
controle social da gestão pública. No entanto, o modelo tradicional de atendimento,
limitado ao telefone fixo, e-mail ou formulário em site, muitas vezes se mostra inacessível a
grande parte da população, seja por dificuldades técnicas, falta de familiaridade com
portais institucionais ou, simplesmente, pela ausência de retorno em tempo hábil.
A implantação de um canal oficial de WhatsApp institucional ou aplicativo
próprio da Prefeitura, com número público, atendimento humanizado e protocolos de
encaminhamento para as secretarias competentes, permitirá:  Maior acessibilidade da população aos canais de escuta pública;
Assinado por 1 pessoa: THANIA MARIA CAMINSKI GEHLEN
Para verificar a validade das assinaturas, acesse https://cmpatobranco.1doc.com.br/verificacao/54D0-461F-13BA-9DD9 e informe o código 54D0-461F-13BA-9DD9
 Respostas mais rápidas e resolutivas às demandas dos cidadãos;  Redução da burocracia no contato com a Administração;  Fortalecimento da confiança do cidadão nos órgãos públicos;  Consolidação de uma gestão mais eficiente, moderna e transparente.
A proposta não gera despesa obrigatória ao Município, podendo ser
implantada com recursos tecnológicos mínimos, inclusive com o uso de ferramentas já
disponíveis, como WhatsApp Business API, aplicativos gratuitos ou convênios com
plataformas públicas.
Além disso, trata-se de uma ação alinhada às diretrizes da administração
pública contemporânea, que busca a digitalização dos serviços e a promoção da cidadania
ativa por meio da escuta permanente das demandas populares.
Diante disso, esta indicação representa um passo relevante, de baixo custo e
alto impacto social, no sentido de construir uma Prefeitura mais conectada, acessível e
eficiente — valorizando o protagonismo dos cidadãos patobranquense e sua relação com o
Poder Público.
Nestes termos, pede deferimento.
Pato Branco, documento datado e assinado digitalmente.
Assinado por 1 pessoa: THANIA MARIA CAMINSKI GEHLEN
Para verificar a validade das assinaturas, acesse https://cmpatobranco.1doc.com.br/verificacao/54D0-461F-13BA-9DD9 e informe o código 54D0-461F-13BA-9DD9
VERIFICAÇÃO DAS
ASSINATURAS
Código para verificação: 54D0-461F-13BA-9DD9
Este documento foi assinado digitalmente pelos seguintes signatários nas datas indicadas:
THANIA MARIA CAMINSKI GEHLEN (CPF 777.XXX.XXX-00) em 06/05/2025 17:26:13 GMT-03:00
Papel: Parte
Emitido por: Sub-Autoridade Certificadora 1Doc (Assinatura 1Doc)
Para verificar a validade das assinaturas, acesse a Central de Verificação por meio do link:
https://cmpatobranco.1doc.com.br/verificacao/54D0-461F-13BA-9DD9