materia nº 111/2023

CÂMARA MUNICIPAL DE COLNIZA
PROTOCOLO GERAL 1351/2023
Data: 09/11/2023 - Horário: 08:20
Administrativo
ESTADO DE MATO GROSSO
PODER LEGISLATIVO
CÂMARA MUNICIPAL DE COLNIZA
CNPJ: 04.252.523/0001-86 Crer
INDICAÇÃO Nº 111/2023
Autoria Vereador: LUIS CARLOS CARVALHO SILVA
O Vereador abaixo signatário, no uso de suas atribuições que lhe confere os
artigos 168 e 169 do Regimento Interno do Município de Colniza, após ouvido o soberano
Plenário, INDICA ao Chefe do Poder Executivo junto á Secretaria Municipal de Saúde para
que seja realizado Cursos de Capacitação aos que exercem a função de
Recepcionistas nas Unidades de Saúde e no Hospital Municipal André Maggi,
município de Colniza.
Senhores Vereadores e Nobres Pares.
Tal indicação tem como objetivo mostrar a necessidade para realização deste
Curso de Capacitação para recepcionistas da unidade de saúde e aos demais profissionais
que estão diretamente ligados em atendimento ao público. Considerando que o
recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a
pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone, realizando
agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes.
Considerando que o ser humano é bastante complexo, e saber lidar com as
pessoas, especialmente em uma situação de vulnerabilidade, exige certas habilidades. Por
esse motivo, o recepcionista deve contornar diversas situações constrangedoras, como, por
exemplo, lidar com um paciente mais exaltado que não quer aguardar para ser atendido.
Logo, é primordial que o serviço de recepção da unidade de saúde possa prestar um
atendimento claro e também agradável para contribuir para a reputação positiva da unidade,
e também tranquilizar de certa forma o enfermo.
Assim, não estamos nos referindo a alguém que apenas lida com pessoas que
chegam ao local pedindo uma informação, mas com seres humanos inseguros e fragilizados
devido a situações do momento. Assim, grande parte da satisfação do paciente depende
dessa profissional e, especificamente, desse momento do atendimento. Por conta disso, é
necessário investir na recepcionista da unidade de saúde, proporcionar-lhe treinamentos,
criar e lapidar habilidades imprescindíveis a esse cargo.
Plenário das Deliberações Clauc » Custódio Vieira, Colniza - MT, 07 de
novembro de 2023.
LUIS CARLOS CARVALHO SILVA
Vereador- PP