materia nº 15/2015

PODER LEGISLATIVO
DE JUARA – MATO GROSSO
Moção de Aplauso nº 015/2015
Senhor Presidente,
Senhores Vereadores,
 
Nos termos do Regimento Interno, requeiro à Mesa, uma vez ouvido o soberano 
Plenário, que encaminhe Moção de Aplauso ao Senhor Fernando Machado Gontijo, ouvidor da 
Fundação Universidade de Tocantins - UNITINS.
Os brasileiros estão cada vez mais atentos aos seus direitos e aprendendo a 
participar do processo democrático do país, sejam em instituições públicas ou privadas. É neste 
momento que a Ouvidoria tem importante papel, pois, é um dos mecanismos que mais auxiliam 
nesta mudança, uma ferramenta que serve como um canal de participação entre o cidadão e às 
organizações. As Ouvidorias através de um canal prático e de fácil acesso aos usuários do 
serviço público/privado, consumidores e sociedade em geral, recebem as manifestações 
(pessoalmente, por carta, fax, telefone, internet etc.) e encaminham para os órgãos 
responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cliente no prazo estabelecido, sendo 
caracterizadas como um espaço para registro de críticas, sugestões, reclamações, denúncias 
etc.
A instalação da ouvidoria traz a aproximação entre os cidadãos, mediante 
comunicação acessível e direta, um bom relacionamento com a sociedade, a identificação de 
necessidades dos usuários, entre outros. Muitas Instituições adotaram este mecanismo como 
ponto de apoio no processo de modernização de suas unidades, buscando captar através de 
seus usuários o compartilhamento de suas ações com os anseios da sociedade, elevando o seu 
nível de eficiência e eficácia em meio à recuperação e consolidação da imagem dos serviços 
prestados. Na hierarquia de uma empresa, a ouvidoria precisa funcionar perfeitamente. Afinal é 
de sua responsabilidade manter a sustentabilidade, valorizar a imagem da empresa e impedir 
que novas demandas negativas cheguem à organização. E o que é muito importante em uma 
ouvidoria é evitar que as demandas fiquem sem solução.
As Ouvidorias são instrumentos da cidadania e pilares fundamentais de 
sustentação das democracias modernas. Devem trabalhar pela satisfação dos cidadãos, 
atuando como promotoras e agentes de mudanças em prol de uma gestão democrática, 
transparente, participativa, ética e eficiente.
Este parlamentar vivenciou há poucos dias, a eficiência e acessibilidade da 
ouvidoria, ao contatar com a Fundação Universidade de Tocantins – UNITINS, através do canal 
da ouvidoria que tem como mediador o Senhor Fernando Machado Gontijo, que de forma 
exemplar prestou um serviço de excelência na demanda pleiteada, demonstrado que a ouvidoria
facilita o acesso às instituições.
PODER LEGISLATIVO
DE JUARA – MATO GROSSO
Assim, ante a relevância da ouvidoria na otimização dos fluxos de comunicação 
e pelo excepcional trabalho prestado pelo ouvidor que sem dúvidas, de nada serviria esse canal 
de comunicação, sem um profissional gabaritado para tal função. Neste sentido o Poder 
Legislativo de Juara aplaude o Senhor Fernando Machado Gontijo.
Câmara Municipal de Juara-MT, 01 de dezembro de 2015.
Ver. Valdir Leandro Cavichioli
(Léo Boy)
Vereador
Ver. João Cândido de Oliveira 
(João Pinto)
Presidente
Ver. Marta Lucia P. de S. 
Sinhorin
(Marta do Banco do Brasil)
Vice-Presidente
Ver. Francisco V. S. Ferreira
(Chico do Indea) 
Primeiro Secretário
Ver. Jeremias da Silva Alves
(Jeremias)
Segundo Secretário
Ver. José G. Rodrigues 
Neto 
(Zé Moleque)
Vereador 
Ver. Lourival de Souza 
Rocha
(Lorão Macarena)
Vereador
Ver. Mauro C. dos Santos 
(Maurinho Som)
Vereador
Ver. Nilza da Rocha e 
Carmo Dias
(Nilza Paraná)
Vereadora