materia nº 307/2024

câmara Municipal de Juína /MT
Avenida dos Jambos, 519N, Centro, CEP 78320-000 Juína / MT.
Telefone: (66) 3566-8900 - http://www.juína.mt.leg.br
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AUTORIA: vereadora Luiza Monteiro Boer
Indica a Sua Excelência, o Prefeito Paulo Augusto 
Veronese, com cópia à Senhora Marcela Américo, 
Secretária Municipal de Saúde, a necessidade e 
conveniência de padronização ou utilização de 
mensagens automáticas pelo aplicativo WhatsApp para 
avisos, atendimento e eventuais dúvidas dos pacientes 
atendidos pela regulação municipal através do município 
de Juina.
A vereadora abaixo signatária, no uso de suas atribuições legais, conferidas no art. 126 do 
Regimento Interno da Câmara, INDICA a Sua Excelência, o Prefeito Paulo Augusto Veronese, com 
cópia à Senhora Marcela Américo, Secretária Municipal de Saúde, sobre a necessidade e 
oportunidade do atendimento desta proposição.
JUSTIFICATIVA
A presente indicação visa sugerir a implementação de um canal de comunicação via 
WhatsApp, dotado de mensagens automáticas e interativas, permitindo ao usuário navegar entre 
opções pré-programadas para obter informações de forma ágil e eficiente. Além disso, o sistema 
deve oferecer a possibilidade de contato direto com um atendente, garantindo suporte humano para 
dúvidas ou informações mais específicas. 
Recentemente, foram registradas reclamações de usuários do sistema SUS relacionadas à 
forma como as informações sobre consultas e outros procedimentos são comunicadas pela 
Secretaria Municipal de Saúde. Uma dessas reclamações, amplamente divulgada nas redes sociais, 
destacou falhas no atendimento, gerando insatisfação e questionamentos por parte da população. 
Além disso, é notório que a demora nas respostas às mensagens enviadas pelos usuários 
tornou-se uma realidade recorrente, impactando negativamente a confiança no sistema. Ao 
uniformizar o uso do WhatsApp, com funcionalidade para recepcionar e direcionar os pacientes às 
respostas que procuram, será possível oferecer maior agilidade, clareza e acessibilidade às 
informações sobre o andamento e a posição dos procedimentos em espera. 
A disponibilização desse recurso tecnológico certamente fortalecerá a relação entre os 
usuários e a Secretaria de Saúde, gerando mais confiabilidade e satisfação ao oferecer informações 
precisas e em tempo hábil.
Diante ao exposto, peço apoio na matéria e aprovação.
Sala das Sessões, 28 de novembro de 2024.
LUIZA MONTEIRO BÖER
Vereadora autora
Discussão e votação única em: ____/_____/____
( ) Aprovada por unanimidade
( ) Aprovada por ____x____ votos.
( ) Rejeitada por ____x____votos.
 Abstenções ____ votos.
______________________
Assinatura do (a) presidente
( X) Indicação 
( ) Requerimento
( ) Moção
( ) Projeto Decreto Legislativo
( ) Projeto Resolução
N.º 307/2024
câmara Municipal de Juína /MT
Avenida dos Jambos, 519N, Centro, CEP 78320-000 Juína / MT.
Telefone: (66) 3566-8900 - http://www.juína.mt.leg.br
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Anexo: imagem 
Indicação nº 307/2024 autoria vereadora Luiza