materia nº 39/2025

Prefeitura Municipal de Alfenas
Secretaria Municipal de Desenvolvimento
Econômico
Ofício n.º 45/2025/CG/PMA
Alfenas, 02 de abril de 2025.
Senhor Presidente,
Em atenção à Indicação nº 176/2025, de autoria do Vereador Gilmar Costa da
| Silva, encaminhamos anexa a resposta enviada pela Secretária Municipal de Saúde.
Sem mais para o momento, permanecemos à disposição para eventuais
esclarecimentos.
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Atenciosamente,
1.4 Jo deas,
Antônio Carlos Esteves Pereira
Secretário Executivo
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| À Sua Excelência, o Senhor
Vereador Matheus Paccini Pereira
Presidente da Câmara Municipal de Alfenas (MG)
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tm PREFEITURA MUNICIPAL DE ALFENAS
ne Secretaria Municipal de Saúde
Praça Dr. Emílio da Silveira, 68, Centro-Alfenas-MG
* Cep: 37130-000 Fone: (35) 3698-1372
Ofício nº 104/SMS/2025
De: Secretaria Municipal de Saúde
Para: Câmara Municipal de Alfenas
Assunto: Resposta (Faz)
Alfenas,01 de Abril de 2025
Exmo. Sr
Em referência a Indicação nº 176 / 2025, enviado pela Câmara Municipal de
Alfenas, subscrito (a) pelo Vereador (a) Gilmar Costa da Silva, onde solicita a possibilidade de
realizar melhorias”no Atendimento do Posto de Estratégia Saúde da Família (ESF) do
Bairro Vila Esperança, tendo em vista que tenho recebido diversas reclamações da população
quanto a demora para marcação de consultas, quanto a falta de visitas domiciliares e também
quanto a falta de cortesia dos servidores para com a população, informo que de acordo com a
Coordenadora da Atenção,! “Básica — Renata de Cássia Ap. de Souza, informou que:
- PSF Jardim Eunice:
Demora na Marcação de consultas: Em visita a unidade de saúde foi questionado
aos funcionários a respeito das marcações de consultas de rotina para esclarecimento ao
solicitante, tal informação não é verídica, o que temos um pouco mais de dificuldade no
agendamento é com respeito as consultas de especialidades devida a alta demanda.
Visitas Domiciliares: Segundo verificação da agenda de visitas domiciliares, as
visitas são efetuadas por todos os profissionais, medico, enfermeiro, técnico e ACS.
Atendimento desrespeitoso: Foi pontado pelos funcionários um único
acontecimento, porém que foi tratado de forma totalmente respeitosa JC (paciente) queria
transcrição na mesma hora, então foi explicado ao paciente.como é a demanda de transcrição
e o mesmo ficou bem alterado pelo ocorrido. e
Ressalto que quinzenalmente são realizadas reuniões com todas as Equipes de
PFS's e são reforçados processos internos para garantir que situações como essa não
ocorram novamente. «Valorizamos profundamente a comunicação clara e eficaz em nossas
equipes, e estamos comprômetidos em aprender com esse erro e melhorar continuamente.
Para quaisquergésciarecimentos que se fizerem necessários, apresento minhas
cordiais saudações.
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Andrea de soa pe
Secretária Municipal de Saúde
Secretaria Municipal de Saúde
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Exmo. Sr. é,
Gilmar Costa da Silva “*..
Vereador (a) da Câmara Municipal - Praça Fausto Monteiro, 85 - Centro Alfenas - MG
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