materia nº 481/2025

CÂMARA MUNICIPAL DE ALFENAS
ESTADO DE MINAS GERAIS
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INDICAÇÃO Nº 481/2025
Assunto: Saúde Pública
Senhor Presidente, 
Senhores (as) Vereadores (as), 
Indico ao Sr. Prefeito Municipal, na forma regimental, que interceda junto à
Secretaria Municipal de Saúde a fim de viabilizar a criação de um canal oficial de 
comunicação direta com os usuários das Unidades de Saúde da Família (ESFs) e 
ambulatórios municipais, destinado ao recebimento de sugestões, reclamações, 
elogios e demais manifestações da população.
J U S T I F I C A T I V A:
Em Alfenas, têm sido constantes as reclamações da população quanto à 
qualidade do atendimento nas unidades de saúde, especialmente relacionadas à 
demora no atendimento, falta de informações claras, indisponibilidade de profissionais 
e, em alguns casos, condutas inadequadas por parte de servidores.
Diante desse cenário, a criação de um canal específico para acolher e registrar 
essas manifestações permitirá ao Poder Público acompanhar mais de perto a realidade 
vivida pelos usuários e adotar providências eficazes para melhorar a qualidade dos 
serviços prestados.
Tal medida também reforça os princípios da transparência, da participação 
popular e da humanização do SUS, valorizando a escuta ativa da população e 
contribuindo para uma gestão mais eficiente e sensível às reais necessidades dos 
cidadãos.
Assim, sugiro que sejam realizados por meios acessíveis e de baixo custo, como:
* Formulário eletrônico no site da Prefeitura;
* Aplicativo conecta alfenas;
* Número de WhatsApp institucional;
* Canal de ouvidoria por telefone ou presencial nas próprias unidades.
Câmara Municipal de Alfenas, em 12 de junho de 2025.
Gilmar Costa da Silva
VEREADOR