materia nº 215/2024

-armara Municipal de Cachoeiras de Macacu
à OMS. 1402dado pelo
CAMARA MUNICIPAL DE CACHOEIRASDÊ MACACU Sitsidêrcas
ESTADO DORIO DE JANEIRO Em, DA. deAAde 204
«mira Carver Sia!Vigira
Excelentíssimo Senhor Presidente da Câmara Municipal de CachoeirasdeM;
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CACHOEIRAS DE MACACU
-
RJ
INDICAÇÃO
Em conformidade com os preceitos Regimentais desta Casa Legislativa e após
Douto Plenário INDICO,seja encaminhado expediente ao Exmo. Senhor Prefeito Municipal
Rafael Muzzi Miranda, para que, na qualidade de Prefeito Municipal, possa efetuar
avaliação e viabilidade, visando a implantação dentro das possibilidades da
municipalidade, de um Departamento de Ouvidoria no Ambulatório Municipal
re
Padre
Batalha nesta municipalidade, observando a urgência dessa solicitação.--eu:.==e-mema
APROVADA
JUSTIFICATIVA
EM OBIsphidA, Senhor Presidente, Í
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Senhores Vereadores, eeePRESIDENTE
Encaminhar as Vossas Senhorias a indicação que se faz necessária, tendo em vista que
um Departamento de Ouvidoria no Ambulatório Municipal Padre Batalha irá desempenhar
um papel crucial na promoção da transparência, responsabilidade e qualidade dos serviços
de saúde. Ao oferecer um canal fixo de comunicação, com atendimento pessoal de um
funcionário, por telefone, WhatsApp e por E-mail de forma independente e confidencial, ele
permite que os pacientes expressem suas preocupações, reclamações e sugestões sobre
o atendimento recebido. Isso não apenas fortalece a confiança entre os pacientes e a
instituição, mas também fornece insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços,
garantindo que as necessidades e expectativas dos pacientes sejam atendidas de forma
eficaz. Além disso, a Ouvidoria pode identificar padrões de problemas e áreas de melhoria
sistêmica, contribuindo para aprimorar políticas de saúde pública e práticas clínicas. Em
última análise, o Departamento de Ouvidoria é essencial para promover uma cultura de
cuidado centrada no paciente e para garantir que os serviços de saúde atendam aos mais
altos padrões de qualidade e ética.
Por considerar serem justas estas indicações e solicitações, e se tratar de uma
necessidade e interesse de todos os munícipes Cachoeirenses, conto com a sua ajuda
para trabalharmos pela urgência da avaliação e ações visando a implantação do
Departamento de Ouvidoria no Ambulatório Municipal Padre Batalha em atendimento
dessas solicitações da qual represento o povo Cachoeirense.
Sala das Reuniões, 01 de abril de 2024.
f,
Fabrício de Araújo Sousa
Vereador — (PODEMOS)
CÂMARA MUNICIPAL DE CACHOEIRAS DE MACACU
ESTADO DO RIO DE JANEIRO
5
CACHOEIRAS DE MACACU
EXCELENTÍSSIMO SENHOR PREFEITO MUNICIPAL DE CACHOEIRAS DE MACACU
Ofício nº.
DE: Gabinete do Vereador - Fabrício Português (PODEMOS).
PARA: Gabinete do Prefeito - Rafael Muzzi Miranda (PP).
CÓPIA: Gabinete do Secretário Municipal de Saúde — Carlos Eduardo (SMS).
Senhor Prefeito,
Venho por meio desta,
Encaminhar as Vossas Senhorias a indicação que se faz necessária, tendo em vista que
um Departamento de Ouvidoria no Ambulatório Municipal Padre Batalha irá desempenhar
um papel crucial na promoção da transparência, responsabilidade e qualidade dos serviços
de saúde. Ao oferecer um canal fixo de comunicação, com atendimento pessoal por um
funcionário, por telefone, WhatsApp e por E-mail de forma independente e confidencial, ele
permite que os pacientes expressem suas preocupações, reclamações e sugestões sobre
o atendimento recebido. Isso não apenas fortalece a confiança entre os pacientes e a
instituição, mas também fornece insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços,
garantindo que as necessidades e expectativas dos pacientes sejam atendidas de forma
eficaz. Além disso, a Ouvidoria pode identificar padrões de problemas e áreas de melhoria
sistêmica, contribuindo para aprimorar políticas de saúde pública e práticas clínicas. Em
última análise, o Departamento de Ouvidoria é essencial para promover uma cultura de
cuidado centrada no paciente e para garantir que os serviços de saúde atendam aos mais
altos padrões de qualidade e ética.
Por considerar serem justas estas indicações e solicitações, e se tratar de uma
necessidade e interesse de todos os munícipes Cachoeirenses, conto com a sua ajuda
para trabalharmos pela urgência da avaliação e ações visando a implantação do
Departamento de Ouvidoria no Ambulatório Municipal Padre Batalha em atendimento
dessas solicitações da qual represento o povo Cachoeirense.
Sala das Reuniões, 01 de abril de 2024.
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Fabrício de Araújo Sousa
Vereador — (PODEMOS)