EMENTA: Requerem ao Senhor Prefeito
que envie a esta Casa de Leis relatÛrio
estatÌstico detalhado sobre os atendimentos
realizados no Pronto Atendimento (PA) do
municÌpio de JardinÛpolis referentes ao
perÌodo de 2024 e 2025 atÈ o momento.
DESPACHO:
REQUERIMENTO N.º 57/2025
¿ PresidÍncia:
A Vereadora e o Vereador infra-assinados vÍm ‡
presenÁa desse Plen·rio Legislativo requerer o quanto se segue ao Senhor Prefeito
de JardinÛpolis:
Requeremos ao Senhor Prefeito que envie a esta Casa de Leis relatÛrio estatÌstico
detalhado sobre os atendimentos realizados no Pronto Atendimento (PA) do municÌpio de JardinÛpolis
referentes ao perÌodo de 2024 e 2025 atÈ o momento, e que o relatÛrio inclua as informaÁıes detalhadas
conforme anexo.
A presente solicitaÁ„o È necess·ria para dar conhecimento aos Edis que este
subscrevem e para servir de suporte ‡ atividade de fiscalizaÁ„o, inclusive para que se possa prestar ‡
populaÁ„o os esclarecimentos a respeito do assunto objeto deste requerimento.
Sala das Sessıes, 24 de marÁo de 2025.
Cintia Fernandes de Oliveira
Vereadora
Ricardo Frojoni
Vereador
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Solicito o envio do relatório estatístico detalhado sobre os atendimentos
realizados no Pronto Atendimento (PA) do município de Jardinópolis], referente ao
período de 2024 e 2025 até o momento
Solicito que o relatório inclua as seguintes informações detalhadas:
1. Atendimento por Categoria:
· Número de atendimentos realizados em Ortopedia.
· Número de atendimentos realizados em Clínico Geral.
· Número de atendimentos realizados por Enfermagem e Técnicos de
Enfermagem.
· Número de Exames Radiológicos solicitados e realizados.
· Número de Coletas de Exames realizadas durante o período.
2. Indicadores de Qualidade:
Indicadores de qualidade de atendimento médico, incluindo:
Tempo médio de espera.
Taxa de satisfação dos pacientes.
Outras métricas de avaliação de desempenho.
Indicadores de qualidade de atendimento de enfermagem, como:
Taxa de resolutividade.
Tempo médio de atendimento.
Feedback dos pacientes sobre o cuidado recebido.
3. Custos Financeiros:
· Custos financeiros relacionados aos atendimentos médicos, exames,
coletas de exames e atendimentos de enfermagem durante o período
solicitado.
· Detalhamento das despesas operacionais do PA, como custos com
pessoal, insumos médicos, exames e equipamentos utilizados.
·
4. Observação Clínica:
· Número de pacientes em observação clínica no PA.
· Taxa de evolução clínica: Percentual de pacientes que necessitaram de
internação após observação clínica.
· Taxa de alta: Percentual de pacientes que receberam alta após observação
clínica e taxa de retorno por complicações.
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5. Recoleta de Exames:
· Quantidade de exames laboratoriais que precisaram ser recoletados
devido a erro de procedimento ou qualidade do exame.
· Taxa de erro de coleta: Percentual de erros nos exames realizados
(exemplo: amostras inadequadas, falhas técnicas).
· Indicadores sobre qualidade das amostras coletadas para exames
laboratoriais.
6. Reposição na Enfermagem:
· Quantidade de plantões de enfermagem não preenchidos ou com
reposições emergenciais.
· Taxa de turnover da equipe de enfermagem, ou seja, a rotatividade dos
profissionais de enfermagem.
· Indicadores sobre a qualificação da equipe de enfermagem, incluindo
treinamentos realizados, capacitações em manejo de emergências, entre
outros.
7. Acompanhamento de Pacientes Pós-Alta:
· Informações sobre o acompanhamento pós-alta: Quantos pacientes que
receberam alta do PA retornaram para reconsulta ou atendimento de
emergência dentro de um período determinado?
· Taxa de reinternação: Percentual de reinternação dos pacientes atendidos
no PA em um período de 30 dias após a alta.
8. Atendimento Multidisciplinar:
· Quantos atendimentos receberam suporte de equipe multidisciplinar
(médicos especialistas, fisioterapeutas, psicólogos, etc.) durante o
atendimento no PA?
· Tempo de espera para atendimento de especialistas: Qual é o tempo
médio de espera para que um especialista seja consultado no PA?
·
9. Eficácia do Fluxo de Atendimento:
· Indicadores sobre a eficiência do fluxo de atendimento: Tempo médio de
espera desde a triagem até o atendimento médico.
· Classificação de risco: Quantos pacientes foram classificados com alto
risco (classificação de cores, como no sistema de triagem de Manchester) e
qual a prioridade dada a esses casos?
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10. Equipamentos e Infraestrutura:
· Qual a taxa de manutenção preventiva realizada nos equipamentos
médicos e de laboratório?
· Tempo de inatividade dos equipamentos devido à manutenção ou falhas
técnicas.
11. Medicamentos e Insumos:
· Estoque de medicamentos: Quantos atendimentos necessitaram de
medicações de urgência ou que estavam em falta no momento do
atendimento?
· Reposição de materiais e insumos: Frequência de reposição de materiais
essenciais (curativos, agulhas, seringas, medicamentos, etc.) e quais são os
principais itens críticos.
12. Satisfação do Paciente e Feedback:
· Pesquisa de satisfação: Existe algum tipo de avaliação de satisfação dos
pacientes atendidos no PA, como questionários sobre o atendimento médico
e de enfermagem, tempo de espera, acolhimento, etc.?
· Ações corretivas: Quais medidas a Secretaria de Saúde tem adotado para
resolver problemas apontados pelos pacientes em pesquisas de satisfação
ou em reclamações?
Este relatório será de grande valia para minha análise e para a melhoria contínua
dos serviços prestados à população. Agradeço antecipadamente pela atenção e
colaboração. Fico à disposição para quaisquer informações adicionais necessárias e
espero uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação vigente.
1. Sobre o Fluxo de Atendimento:
· Quais são os principais desafios enfrentados pelo PA no que diz respeito ao
fluxo de pacientes?
· Qual é o tempo médio de espera dos pacientes desde a triagem até o
atendimento médico? Esse tempo varia conforme a gravidade do caso?
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· Existe um protocolo de triagem bem definido e seguido rigorosamente no
atendimento de pacientes?
· Como a gestão monitora e melhora a eficiência do fluxo de atendimento no
PA?
2. Indicadores de Qualidade:
· Quais indicadores de qualidade de atendimento médico e enfermagem
são utilizados pela gestão para monitorar o desempenho do PA?
· Quais ações são tomadas quando são identificados baixos índices de
satisfação por parte dos pacientes?
· Como são monitorados os padrões de segurança no atendimento, como
prevenção de infecções e erros médicos?
3. Custos Operacionais e Financiamento:
· Qual é o custo médio de atendimento por paciente no PA e como ele se
compara com o orçamento disponível?
· Existem desafios financeiros específicos que a gestão enfrenta para manter a
qualidade do atendimento no PA, como falta de recursos humanos ou
insumos médicos?
· Como a gestão planeja a alocação de recursos no PA para garantir um
atendimento rápido e eficaz, especialmente em momentos de alta demanda?
4. Acesso a Exames e Tratamentos:
· Quais são os tempos médios de espera para a realização de exames
laboratoriais e exames de imagem no PA?
· Existe alguma dificuldade no fornecimento de medicamentos e insumos
necessários para o atendimento emergencial no PA?
· Como é realizado o seguimento dos exames solicitados durante o
atendimento no PA, especialmente em casos que necessitam de urgência?
5. Recursos Humanos e Capacitação:
· Qual é a composição da equipe médica e de enfermagem do PA? Existe
algum tipo de rotatividade ou escassez de profissionais?
· Que tipo de capacitação contínua é oferecida aos profissionais de saúde
para garantir a qualidade do atendimento?
· Como a gestão lida com a ausência de profissionais durante turnos ou
plantões? Existe algum plano de contingência para garantir a continuidade do
atendimento?
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6. Satisfação do Paciente e Feedback:
· Como a gestão coleta feedback dos pacientes sobre o atendimento recebido
no PA? Existem pesquisas de satisfação realizadas regularmente?
· Quais medidas são adotadas para melhorar a experiência do paciente no
PA, especialmente em relação ao tempo de espera e acolhimento?
· Como a gestão analisa e responde a reclamações ou sugestões feitas pelos
pacientes? Há um processo formal de atendimento ao paciente no PA?
7. Tecnologia e Infraestrutura:
· O PA possui sistemas de gestão de saúde eletrônicos para acompanhar o
histórico dos pacientes e agilizar o atendimento?
· Quais são os principais desafios relacionados à infraestrutura física do PA
(ex: espaço de atendimento, equipamentos médicos)?
· Existe uma estratégia definida para garantir que os equipamentos médicos
no PA estejam sempre em boas condições de funcionamento?
8. Qualidade do Atendimento em Situações de Urgência:
· Como o PA se prepara para atender surtos de doenças ou emergências em
massa? Existe uma estratégia de gestão de crises no atendimento?
· Existe algum processo de monitoramento da qualidade do atendimento
durante os períodos de maior demanda, como em feriados ou eventos de
grande movimentação?
9. Gestão de Desempenho e Resultados:
· Quais são os principais indicadores de desempenho utilizados para avaliar
o trabalho da equipe de saúde no PA?
· Como a gestão usa esses indicadores para melhorar o atendimento e
ajustar estratégias operacionais?
· Há um plano de melhoria contínua no atendimento do PA baseado nos
dados coletados, como feedback dos pacientes e resultados dos
indicadores?
10. Avaliação e Resultados de Políticas Públicas:
· Quais políticas públicas foram implementadas para melhorar o atendimento
no PA e qual foi o impacto dessas políticas?
· Como a gestão avalia a eficácia das políticas públicas e estratégias de
melhoria de atendimento no PA?
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· Quais ações a gestão está tomando para garantir a sustentabilidade do
atendimento de saúde no PA a longo prazo?
11. Suporte Psicológico e Humanização do Atendimento:
· Quais estratégias a gestão utiliza para humanizar o atendimento,
principalmente em situações de urgência e emergência?
· Existe suporte psicológico disponível para pacientes no PA, especialmente
para os que apresentam sofrimento mental ou emocional durante o
atendimento?
12. Parcerias e Colaborações Externas:
· O PA tem parcerias com outros serviços de saúde, como hospitais ou
clínicas especializadas, para garantir atendimento adequado aos pacientes?
· Existe colaboração com instituições de ensino para o treinamento de
profissionais de saúde ou para a realização de pesquisas científicas no PA?
. Controle de Consumo de Materiais:
· "Existe um sistema ou processo de controle que cruza dados sobre o
consumo de materiais (como curativos, medicamentos, insumos) e os
procedimentos de enfermagem realizados para garantir que não haja
desperdício?"
· "De que forma a gestão monitora e avalia o uso de materiais em relação aos
procedimentos realizados na enfermagem? Existe uma análise de custobenefício para garantir a eficiência no consumo?"
2. Análise de Desperdício e Eficiência:
· "Há um processo formal para identificar e reduzir desperdícios de materiais
durante os atendimentos de enfermagem? Se sim, quais indicadores são
utilizados para monitorar e agir sobre esse desperdício?"
· "Como é feito o controle sobre o consumo excessivo de materiais durante
procedimentos de enfermagem, como curativos e medicamentos? Existe
alguma estratégia para minimizar esse consumo sem comprometer a
qualidade do atendimento?"
3. Taxa de Reposição e Consumo:
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· "Quais são os procedimentos de reposição e controle de materiais no setor
de enfermagem? Existe uma taxa de reposição específica para insumos e
materiais utilizados, e como ela é gerida para evitar excessos ou faltas?"
· "A gestão realiza análises periódicas para comparar a quantidade de material
utilizado com o número de procedimentos realizados, a fim de detectar
potenciais falhas no controle de consumo e reposição?"
4. Avaliação de Eficiência dos Procedimentos:
· "Existem indicadores específicos que a gestão utiliza para avaliar a eficiência
dos procedimentos de enfermagem realizados, em termos de tempo, uso de
materiais e impacto nos resultados dos pacientes?"
· "De que forma a taxa de reposição de materiais utilizados nos procedimentos
de enfermagem é monitorada, para garantir que não haja excesso ou faltas
durante o atendimento?"
5. Integração de Dados:
· "A gestão realiza o cruzamento de dados entre procedimentos realizados e
materiais consumidos para identificar possíveis inconsistências ou áreas que
demandam ajustes no controle de recursos?"
· "Existe algum tipo de relatório gerencial que reúna dados de consumo de
materiais e procedimentos de enfermagem para avaliar a relação entre os
dois e identificar oportunidades de economia ou melhora nos processos?"
6. Controle de Desperdício e Qualidade do Atendimento:
· "Como a gestão monitora o desperdício de materiais sem comprometer
a qualidade do atendimento, especialmente em procedimentos críticos
ou de urgência?"
· "Há um processo para identificar e corrigir discrepâncias entre os
materiais que são solicitados para os procedimentos de enfermagem e
os que realmente são utilizados? Existe algum controle que avalie a
necessidade real de materiais versus a quantidade consumida?"
Essas perguntas podem ajudar a gestão a refletir sobre o controle de recursos e a
eficiência na utilização de materiais durante os atendimentos, além de fornecer
dados essenciais para a melhoria contínua do processo.
1. Plano de Educação Continuada:
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· "Existe um plano formal de educação continuada para os profissionais de
enfermagem? Se sim, como ele é estruturado e como são definidos os temas
prioritários para atualização?"
· "A gestão da instituição oferece programas de educação continuada
específicos para áreas de especialização dentro da enfermagem, como
urgência e emergência, cuidados paliativos ou enfermagem pediátrica?"
· "Com que frequência são oferecidos cursos de atualização ou treinamentos
para os profissionais de enfermagem? Esses treinamentos cobrem áreas
como novas tecnologias ou novas diretrizes de tratamento?"
2. Acessibilidade e Participação:
· "Como a gestão garante que todos os profissionais de enfermagem tenham
acesso igualitário à educação continuada, incluindo enfermeiros com
diferentes turnos e responsabilidades?"
· "Há alguma forma de compensação ou incentivo para enfermeiros que
participam de programas de educação continuada, como horários flexíveis ou
remuneração extra?"
· "Os programas de educação continuada oferecidos são acessíveis aos
profissionais da enfermagem, em termos de tempo, custo e localização?"
3. Avaliação e Impacto da Educação Continuada:
· "Como a gestão avalia a eficácia dos programas de educação continuada
para os profissionais de enfermagem? Existe alguma forma de mensuração
do impacto desses programas na qualidade do atendimento?"
· "A educação continuada está integrada com a avaliação de desempenho dos
enfermeiros? Ou seja, os profissionais são avaliados sobre a aplicação dos
conhecimentos adquiridos em suas práticas diárias?"
· "Após a participação em programas de educação continuada, há um
processo de feedback para os enfermeiros sobre a utilização prática do
conhecimento adquirido?"
4. Conteúdo e Relevância dos Treinamentos:
· "Os programas de educação continuada são atualizados regularmente para
incluir as últimas evidências científicas e as melhores práticas no cuidado de
saúde?"
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· "Quais são os temas mais abordados na educação continuada para
enfermagem? Esses temas são escolhidos com base nas necessidades do
serviço ou nas mudanças nas políticas de saúde?"
· "Os programas de educação continuada incluem temas relacionados à
humanização no atendimento, à gestão de estresse e à qualidade da
assistência? Se sim, qual a importância desses temas no treinamento?"
5. Metodologia e Modalidades de Ensino:
· "Quais modalidades de ensino são utilizadas nos programas de educação
continuada para a enfermagem? Existem cursos presenciais, online ou
híbridos?"
· "Os programas de educação continuada incluem formação prática, como
simulações de atendimento e estágios supervisionados, para garantir que os
enfermeiros desenvolvam habilidades técnicas e de tomada de decisão?"
· "A gestão utiliza tecnologias educacionais (como plataformas de e-learning,
webinars ou aplicativos móveis) para facilitar o acesso ao aprendizado
contínuo pelos profissionais?"
6. Certificação e Qualificação:
· "Os profissionais de enfermagem que participam da educação continuada
recebem certificação ou algum tipo de reconhecimento formal que possa ser
usado para seu desenvolvimento profissional ou progressão na carreira?"
· "A educação continuada tem algum impacto nas avaliações de desempenho
dos enfermeiros ou em sua qualificação profissional para assumir novas
responsabilidades ou funções?"
7. Suporte da Gestão e Recursos:
· "Quais são os recursos financeiros e humanos disponíveis para a educação
continuada dos profissionais de enfermagem? Há apoio da gestão para a
participação dos enfermeiros em eventos ou cursos externos?"
· "Como a gestão garante que os enfermeiros não sobrecarreguem suas
jornadas de trabalho para participar de cursos de educação continuada, de
forma a não prejudicar a qualidade do atendimento?"
· "A gestão oferece algum tipo de suporte psicológico ou emocional aos
profissionais de enfermagem, considerando os altos níveis de estresse na
profissão?"
8. Intercâmbio de Conhecimento e Colaboração Multidisciplinar:
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· "Existem programas de educação continuada multidisciplinar, onde os
enfermeiros podem aprender junto a outros profissionais de saúde, como
médicos, fisioterapeutas e psicólogos?"
· "A educação continuada da enfermagem inclui oportunidades para os
profissionais aprenderem sobre gestão de equipes, liderando a mudança e
garantindo a qualidade no atendimento ao paciente?"
9. Desafios e Necessidades de Melhoria:
· "Quais são os principais desafios enfrentados pela gestão para oferecer
programas eficazes de educação continuada para a enfermagem?"
· "Na opinião da gestão, quais áreas da prática da enfermagem mais
necessitam de atualização e aprimoramento por meio de programas de
educação continuada?"
10. Planejamento para o Futuro:
· "A gestão tem planos para expandir ou aprimorar os programas de educação
continuada nos próximos anos? Se sim, quais mudanças estão sendo
planejadas?"
· "Como a gestão acompanha as tendências e inovações na educação
continuada para enfermagem, buscando sempre melhorar a formação e a
capacitação dos profissionais?"
Essas perguntas podem ajudá-lo a obter uma visão abrangente sobre a educação
continuada da enfermagem, destacando a qualidade, a relevância, os recursos e os
desafios envolvidos, além de identificar áreas de melhoria contínua no
desenvolvimento profissional dos enfermeiros.
Para avaliar a formação dos profissionais de enfermagem
1. Número de profissionais de enfermagem em cada categoria (enfermeiros,
técnicos de enfermagem, auxiliares de enfermagem) atuantes nas unidades
de saúde do município.
2. Formação e qualificação dos profissionais:
Quantos técnicos de enfermagem estão cursando graduação em
enfermagem ou outras áreas de saúde?
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Quantos técnicos de enfermagem estão cursando graduação em
outras áreas que não a enfermagem?
Quantos enfermeiros estão fazendo especialização na área de
saúde, seja em enfermagem ou em outra especialidade médica?
3. Tempo de permanência dos profissionais:
Quantos profissionais de cada categoria estão há quanto tempo no
mesmo local de trabalho? (Ex.: há 1, 2, 3 anos ou mais, em cada
unidade de saúde).
4. Distribuição por unidades de saúde:
Gostaria também de saber como essa estrutura de profissionais
está distribuída nas diversas unidades de saúde (UBS, unidades
hospitalares, pronto-atendimento, etc.) do município.
Essas informações são essenciais para um levantamento completo sobre a
estrutura de trabalho da enfermagem na cidade e podem contribuir para a melhoria
contínua dos serviços prestados à população.
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