materia nº 255/2025

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 ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL
 CÂMARA MUNICIPAL DE 
 AMAMBAI - MS
INDICAÇÃO Nº 255/2025
AUTORES DESTINATÁRIO SESSÃO
ÉDER PINZAN E 
OUTROS
PRESIDENTE DA CÂMARA 
MUNICIPAL DE 
AMAMBAI
ORDINÁRIA DO DIA:
25.08.2025
Indicamos, na forma regimental, depois de ouvido o 
plenário, ao Excelentíssimo Senhor Prefeito Municipal, Sergio Diozébio 
Barbosa e ao Ilustríssimo Senhor Secretário Municipal de Saúde, Dr. 
Alessandro Godoi Barbosa, que seja realizado curso de capacitação em 
atendimento ao público, destinado a todos os servidores que atuam na área da 
saúde em nosso município.
 
JUSTIFICATIVA: 
Nos últimos meses, entre as visitas domiciliares e nas 
unidades de saúde tenho recebido inúmeras reclamações de munícipes 
relacionadas ao atendimento prestado em algumas unidades de saúde e por 
parte de alguns servidores lotados na Secretária de Saúde de nosso município. 
Grande parte dessas manifestações aponta para a 
necessidade de maior preparo e sensibilidade no trato com o público, 
especialmente em situações de vulnerabilidade, dor e fragilidade emocional, 
comuns no ambiente da saúde.
Diante disso, faz-se imprescindível a implementação de 
um curso de capacitação voltado ao atendimento humanizado, com foco na 
valorização do cidadão e no fortalecimento do vínculo entre usuários e 
profissionais. O atendimento humanizado não se resume apenas a 
procedimentos técnicos, mas envolve respeito, empatia, acolhimento e 
comunicação eficaz, aspectos que impactam diretamente na experiência do 
paciente e na imagem da gestão pública.
Conforme escrito na Constituição Federal, todos têm o 
direito à Saúde de qualidade e para cumprirmos esse dispositivo, é necessária 
uma mudança cultural e estruturada na forma de atendimento ao paciente, que 
engloba desde a recepção até a consulta ou procedimento médico (exame, 
cirurgia, etc.) que atenda o usuário do SUS.
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O atendimento humanizado deve ter como ponto inicial a 
capacitação dos profissionais da saúde, e o estímulo à criação de estratégias de 
atuação que possibilitem um atendimento baseado na observância e efetivação 
do direito da pessoa humana a dignidade e respeito que merecem enquanto 
paciente.
Vale ressaltar que os servidores públicos são o espelho da 
administração municipal. A forma como acolhem e conduzem o atendimento 
reflete a preocupação da gestão com a dignidade e o bem-estar da população. 
Assim, investir em treinamento e capacitação é investir em uma gestão mais 
humana, próxima e eficiente.
Além disso, a qualificação dos servidores contribui para 
reduzir conflitos, melhorar a resolutividade dos atendimentos, aumentar a 
satisfação dos usuários e fortalecer a confiança da população no sistema 
público de saúde. É também uma forma de valorizar os profissionais, 
oferecendo-lhes ferramentas e conhecimentos que aprimoram sua atuação 
cotidiana.
Portanto, a presente Indicação busca assegurar que cada 
cidadão que procurar o serviço de saúde municipal seja tratado de forma digna, 
respeitosa e acolhedora, como é de direito.
 Amambai - MS, 20 de agosto de 2025.
 
 ÉDER PINZAN DARCI JOSÉ DA SILVA
 VEREADOR (UNIÃO BRASIL) VEREADOR (PSD)
 RUNES SABÃO ROSA LINDA (ROSA DASAÚDE)
 VEREADOR (PSD) VEREADORA (PSDB)
 SUZANA ULISSES JOTA ROBERTO
 VEREADORA (PSDB) VEREADOR (UNIÃO BRASIL)
 
 TALYTA ESCOBAR 
 VEREADORA (REPUBLICANOS)